WhatsApp Business เป็นแอปที่สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก และดาวน์โหลดได้ฟรี มีประโยชน์ในการดำเนินธุรกิจหลากหลายประการ ไม่ว่าจะติดต่อลูกค้าโดยตรง นำเสนอสินค้าและบริการเด่น โต้ตอบกับลูกค้าตลอดเส้นทางการเลือกซื้อ หรือจะสร้างแค็ตตาล็อกแสดงผลิตภัณฑ์และบริการ แล้วใช้เครื่องมือพิเศษเพื่อสร้าง จัดเรียง และตอบกลับข้อความอัตโนมัติอย่างรวดเร็ว ก็ทำได้

ไม่เท่านั้น ธุรกิจขนาดกลางและใหญ่ยังนำ WhatsApp มาปรับใช้ในฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อส่งการแจ้งเตือนสำคัญถึงลูกค้าอย่างทันท่วงทีอีกด้วย เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ WhatsApp Business API