WhatsApp Business ऐप फ़्री में डाउनलोड किया जा सकता है और इसे उन लोगों को ध्यान में रखकर बनाया गया है जो छोटे बिज़नेस चलाते हैं. इस ऐप का इस्तेमाल करके बिज़नेसेज़ अपने कस्टमर्स के संपर्क में रह सकते हैं, अपने प्रोडक्ट्स व सर्विसेज़ के बारे में ज़्यादा से ज़्यादा जानकारी शेयर कर सकते हैं और शॉपिंग कर रहे कस्टमर्स के सवालों के जवाब भी दे सकते हैं. अपने प्रोडक्ट्स और सर्विसेज़ को डिस्प्ले करने के लिए कैटेलॉग बना सकते हैं. मैसेजेस को ऑटोमेट करने, क्रम से लगाने और उनका झटपट जवाब देने के लिए खास टूल्स का इस्तेमाल कर सकते हैं.

मीडियम और बड़े बिज़नेसेज़ को कस्टमर सपोर्ट देने और कस्टमर्स को ज़रूरी नोटिफ़िकेशन भेजने में भी WhatsApp मदद कर सकता है. WhatsApp Business API के बारे में ज़्यादा जानें.