我無法連線至 WhatsApp!

如果您...

  • 在發送或接收媒體檔案時遇到問題
  • 在訊息旁邊看到一個時鐘標記
  • 看見帳號有效期是 不明 ( WhatsApp > 點擊右下方 按鈕 > 設定帳號
  • 在更新個人資料或個人頭像時遇到問題

最常見導致 Windows Phone 無法連接到 WhatsApp 的原因是您的手機沒有連接到網絡。

請嘗試以下幾項

  1. 確定您是從 Marketplace 下載最新版本的 WhatsApp。
  2. 確定您有網絡連接數據計劃或一個可用的 Wi-Fi 網路連接。
    請注意: 在 Windows Phone 上使用 WhatsApp 時,擁有網絡連接數據計劃是非常重要的。在一台只有 Wi-Fi 連接的裝置上使用 WhatsApp 可能會遇上連接故障。
  3. 確保您有良好的Wi-Fi或數據連接的信號,並且成功連接至網路。
  4. 重啓您的電話。

我仍然無法連線

某些手機營運上會無法在 Window 手機上使用 WhatsApp。如果您能夠連接至互聯網或使用其他的應用程式但只是無法使用 WhatsApp, 那您的網絡設置可能不允許 WhatsApp 使用的連接方法 (Socket/non-HTTP)。

請檢查:

  • 營運商的 Access Point Name (APN) 設定。
  • 與營運商直接聯絡有關APN的設置以允許(non-HTTP)的連接,您可以對其進行修改,請前往至 設定行動網絡
  • 如果您使用的是 Nokia 裝置, 請於 Marketplace 中下載並嘗試使用Connection Setup 程序。這個程序可以有效的解決連線上的各種問題。
  • 更改 APN 設置後,請重新啟動電話。

有關接收訊息時的 WhatsApp 提示問題,請瀏覽此處

更多有關資料: Android | iPhone | BlackBerry | Nokia S40 | Nokia S60 | BlackBerry 10

WhatsApp 支援團隊