為什麼我無法連線至 WhatsApp?

如果您遇到以下的情況,那您大可能沒有網絡連線。

  • 您在發送或接收媒體檔案時遇到問題
  • 您在訊息旁邊看到一個時鐘標記
  • 您在更新個人資料或個人頭像時遇到問題

簡單故障排解

  1. 確定您是從 商店 下載最新版本的 WhatsApp。
  2. 確定您有網絡連接數據計劃或一個可用的 Wi-Fi 網路連接。
    重要: 在 Windows Phone 上使用 WhatsApp 時,擁有網絡連接數據計劃是非常重要的。在一台只有 Wi-Fi 連接的裝置上使用 WhatsApp 可能會遇上連接故障。
  3. 確保您的區域有良好的 Wi-Fi 或數據連接的訊號,並且成功連接至網路。
  4. 重啓您的電話。(關機,等候 30 秒,再重啟手機)

進一步故障排解

某些手機營運上會無法在 Window 手機上使用 WhatsApp。如果您能夠連接至互聯網或使用其他的應用程式但只是無法使用 WhatsApp,那您的網絡設置可能不允許 WhatsApp 使用的連接方法 (Socket/non-HTTP)。

請檢查:

  • 運營商的 *存取點 (APN) * 設定。您可以在此參考您裝置的存取點設置: Windows Phone 7Windows Phone 8。在更改存取點設定後,請重啟手機以便套用變更。
  • 如果您使用的是 Nokia 裝置, 請於 商店 中下載並嘗試使用 Connection Setup 程序。這個程序可以有效的解決連線上的各種問題。

有關接收訊息時的 WhatsApp 提示問題,請瀏覽此處


更多其他平台上的相關資訊:Android | iPhone | Nokia S40 | BlackBerry | Nokia S60 | BlackBerry 10


WhatsApp 支援團隊