我的對話不見了/ 我要怎麼在BlackBerry儲存對話記錄

對話記錄是暫存在Blackberry的內置記憶體中。如果對話記錄不是儲存於SD卡中,每次重新開啟裝置也會將暫存的記錄刪除。

總覽:

  1. 檢查對話備份的設置
  2. 檢查多媒體記憶卡
  3. 嘗試從備份中恢復對話記錄

檢查對話備份的設置

請首先確保您的 BlackBerry 已經安裝了多媒體記憶卡(請參考這篇文章), 然後確認 WhatsApp 的設定是正確的:


  1. 打開 WhatsApp。
  2. 點選 設定

  3. 打開 多媒體設置

  4. 確認 對話記錄 是設定為 SD 卡

檢查多媒體記憶卡

如果您的對話記錄己設置為"媒體卡",但仍然不見對話,那麼最有可能的是您的多媒體記憶卡和WhatsApp發生衝突。 在這種情況下,我們建議您:

  1. 確定您的多媒體記憶卡有足夠空間。檢查尚餘空間:BlackBerry 媒體檔案>按 鍵 > 使用量
  2. 確定您的多媒體記憶卡不是 "唯讀"。
  3. 嘗試移除然後重新插入多媒體記憶卡。
  4. 在BlackBerry, 打開 選項 > 裝置 >儲存,按 鍵, 然後選擇 修復

嘗試從備份中恢復對話記錄

您可以嘗試從 SD 卡中較舊的備份恢復您的對話記錄。

  1. 卸除WhatsApp,重新啓動手機。
  2. 開啟 BlackBerry 媒體檔案夾。
  3. 按下 鍵,然後點選 瀏覽
  4. 前往 媒體卡 > DatabaseWhatsApp,搜尋 messagestore.db 檔案。
  5. 重新命名"messagestore.db"檔案為 "123messagestore.db" ,這樣WhatsApp便會讀取下一個最近建立的備份檔案。
  6. 重新安裝 WhatsApp

我們亦建議您定時以電子郵件方式將對話記錄導出以保留較重要的訊息。

請注意:您不能使用其他裝置的對話記錄備份,或者儲存於您電腦中的備份檔案於Blackbery裝置上還原您的訊息。

WhatsApp 支援團隊