如何回復訊息?

簡要

  • WhatsApp 每天晚上會自動備份您的對話。
  • 刪除並重新安裝 WhatsApp 便能夠開始還原對話的程序。
  • 在安裝過程中選擇還原訊息。
  • 您的對話將會從備份中被還原。

細節

WhatsApp 會在每天清晨 3 點鐘自動創建備份文件。這些備份文件被儲存在系統設置的 WhatsApp 文件夾裡。WhatsApp 文件夾通常位置于您手機的內存空間或外置 SD 卡中。根據您的手機設定,WhatsApp 也可以備份到 Google 雲端硬碟 上。如果需要從最新的備份還原對話,請按照簡要中所提及的方法卸載並重新安裝 WhatsApp

如果您需要還原更久以前的對話,請查閱 "回復一些稍舊(非近期)的對話紀錄"。

在安裝過程中,您會被詢問及是否還原您的對話記錄,選擇 回復 來還原您的對話記錄。

如果應用程式未有詢問是否恢復訊息時,那未能讀取備份檔案有兩個可能性:

  • 您的 SD 卡或對話記錄已損壞。
  • 您的聊天備份檔案太舊,WhatsApp 無法從太舊的備份檔中恢復訊息。
  • 您的備份記錄是使用另一個電話號碼作備份。
  • 您的手機或 Google 雲端硬碟 中沒有任何備份資料。

此外,我們無法幫您恢復您的訊息的。

還原稍舊的對話備份:

在進行還原之前,請注意以下事項:

  • 現有的對話記錄將被覆蓋。
  • 您只會有最近 7 天的備份檔。
  • 任何在備份後接收到,但在下次備份前刪除的訊息將不會被備份。
  • 如果進行手動備份,此備份會覆蓋最新的自動備份檔。
  • 在較新的裝置中,WhatsApp/Databases 文件夾會儲存在裝置的內存記憶體中。
  • 在回復訊息時,您的 WhatsApp 電話號碼必需與建立備份的電話號碼一樣。



我們還會建議您:

  • 在電話上安裝一個文件管理程序以便更改備份文件的名字: File Managers and Explorers
  • 如果您不想丟失現有的對話記錄,請進行一次手動備份:

    WhatsApp > 選單鍵 > 設定 > 對話和通話 > 備份對話

  • 這個手動備份將會在您的 /sdcard/WhatsApp/Databases 文件夾裡被儲存為 msgstore.db.crypt7msgstore.db.crypt8。請將其改為 msgstore.db.crypt7.currentmsgstore.db.crypt8.current(視乎您原有的文件檔格式而決定),這樣您就不會在還原過程中混淆。

注意:所有備份檔案將被存於 /sdcard/WhatsApp/Databases/ 文件夾中,而文件夾可能儲存在您裝置的內存記憶體或外置記憶體中。

如要從本地備份還原對話記錄,請按照以下步驟執行:

  1. 刪除 WhatsApp。
  2. 決定要從哪個備份還原。
  3. 將備份文件名由 msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt7 更改為 msgstore.db.crypt7 或由 msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt8 更改為 msgstore.db.crypt8
  4. 安裝 WhatsApp。
  5. 點擊 "回復"。

現在,您將能夠看到被回復的訊息了。如果要取消回復,只需重新命名文件檔 msgstore.db.crypt7.currentmsgstore.db.crypt7msgstore.db.crypt8.currentmsgstore.db.crypt8 ,並再次按照這些步驟操作便能回復原本未進行恢復情序的訊息。

如果您想從 Google 雲端硬碟中回復訊息,請查看此常見問題頁


更多其他平台的相關資訊:iPhone | Windows Phone | BlackBerry | Nokia S60 | BlackBerry 10


WhatsApp 支援團隊