我无法连线至 WhatsApp!

如果您...

  • 在发送或接收媒体档案时遇到问题
  • 在信息旁边看到一个时钟标记
  • 看见帐号有效期是 不明WhatsApp > 点击右下方 按钮> 设置帐号
  • 在更新个人资料或个人头像时遇到问题

最常见导致 Windows Phone 无法连接到 WhatsApp 的原因是您的手机本身没有连接到互联网。

请尝试以下几项

  1. 确定您是从 Marketplace 下载最新版本的WhatsApp。
  2. 确定您有互联网连接数据计划或一个可用的Wi-Fi 网路连接。
    请注意: 在 Windows Phone 上使用 WhatsApp 时,拥有网络连接数据计划是非常重要的。在一台只有 Wi-Fi 连接的装置上使用 WhatsApp 可能会遇上连接故障。
  3. 确保您有良好的 Wi-Fi 或数据连接的信号,并且成功连接至网路。
  4. 重启您的电话。

我仍然无法连接

某些手机​​营运上会无法在 Window 手机上使用 WhatsApp。如果您能够连接至互联网或使用其他的应用程式但只是无法使用 WhatsApp, 那您的网络设置可能不允许 WhatsApp 使用的连接方法(Socket/non-HTTP)。

请检查:

  • 营运商的 Access Point Name (APN) 设定。
  • 与营运商直接联络有关 APN 的设置以允许(non-HTTP)。 的连接,您可以对其进行修改,您可以对其进行修改,请前往至 设置行动网络
  • 如果您使用的是 Nokia 装置, 请于 Marketplace 中下载并尝试使用网络设置程序。这个程序可以有效的解决连线上的各种问题。
  • 更改 APN 设置后,请重新启动电话。

有关接收讯息时的 WhatsApp 提示问题,请浏览此处

更多有关资料: Android | iPhone | BlackBerry | Nokia S40 | Nokia S60 | BlackBerry 10

WhatsApp 支援团队