为什麼我无法连接至 WhatsApp?

如果您遇到以下的情况,那您大可能没有网络连接。

  • 您在发送或接收媒体文件时遇到问题
  • 您在信息旁边看到一个时钟标记
  • 您在更新个人资料或个人头像时遇到问题

简单故障排解

  1. 确定您是从 商店 下载最新版本的 WhatsApp。
  2. 确定您有网络连接数据计划或一个可用的 Wi-Fi 网路连接。
    重要: 在 Windows Phone 上使用 WhatsApp 时,拥有网络连接数据计划是非常重要的。在一台只有 Wi-Fi 连接的设备上使用 WhatsApp 可能会遇上连接故障。
  3. 确保您的区域有良好的 Wi-Fi 或数据连接的讯号,并且成功连接至网路。
  4. 重启您的电话。(关机,等候 30 秒,再重启手机)

进一步故障排解

某些手机营运上会无法在 Window 手机上使用 WhatsApp。如果您能够连接至互联网或使用其他的应用程序但只是无法使用 WhatsApp,那您的网络设置可能不允许 WhatsApp 使用的连接方法 (Socket/non-HTTP)。

请检查:

  • 运营商的 存取点 (APN) 设置。您可以在此参考您设备的存取点设置: Windows Phone 7Windows Phone 8。在更改存取点设定后,请重启手机以便套用变更。
  • 如果您使用的是 Nokia 设备,请在成 商店 中下载并尝试使用 Connection Setup 程序。这个程序可以有效的解决连接上的各种问题。

有关接收讯息时的 WhatsApp 提示问题,请浏览此处


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