常见问题

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排除连线故障

连接问题通常是由于您的互联网连接或您的手机设置造成的。

此外,有时讯息需要一段时间来发送和接收,并只显示一个勾号。例如:您朋友可能关闭了手机,他们可能没有信号或没有数据计画。

要解决这个问题,我们首先建议您尝试以下步骤:

  1. 您的手机使用的是最新版本的WhatsApp. 可以从这里下载。
  2. 检查您的手机是否已连接到互联网,并且有良好的信号。您可以尝试打开一个网页来确认。
  3. 检查您的手机不是使用WAP 为唯一的连接。 WhatsApp 使用non-HTTP/non-web 的数据连接作为发送和接收消息的渠道,所以您需要有一个数据计划才可以在您的Nokia 手机上使用WhatsApp。
  4. 检查您的手机不使用代理服务器(Proxy)连接。如果您不清楚您的手机是否使用这种类型的连接,我们建议您联系您的电讯服务提供商。
  5. 如果您仍然无法连接,请尝试重新启动您的手机。

还是不行?您的移动服务提供商可能封锁了WhatsApp 特定的用于发送和接收消息的数据通道。

如果您向电讯服务提供商询问如何解除封锁non-HTTP/non-web连接,他们也许能够帮助您设置您的手机。请联系您的电讯服务提供商,要求他们允许您的手机使用non-HTTP/non-web连接。他们将会为您提供一系列步骤来手动配置您的数据和网络设置。

更多有关资料: Android | iPhone | BlackBerry | Windows Phone | BlackBerry 10

WhatsApp 支援团队