我要怎么还原被删除了的信息?

由于WhatsApp不会于伺服器上保存用户的对话记录,我们无法协助您检索已删除的讯息。可是,在WhatsApp的2.10.1或以上的版本中,用户可以使用iCloud备份的功能将讯息备份或回复。

iCloud 备份

使用iCloud备份功能能够将您的WhatsApp对话记录和媒体档案储存至iCloud中。请注意,iCloud备份是不包括影片档案以便节省iCloud的储存空间。同时, iCloud的备份过程所需的时间取决于您的互联网连接状况和备份的大小。

此外,您可以选择进行手动备份或启动自动备份模式(和选择定时进行备份的时间)。

进行手动备份:WhatsApp设定>对话设定>对话备份>立即备份

要求:

  • iOS 5.1或以上
  • 必须已登录到iCloud(iPhone设置 > iCloud)
  • 文稿与数据(iPhone设置 > iCloud >文稿与数据 )必须设置为开启
  • 有足够的iCloud空间以便能够保存您的对话记录,语音记事和语音信息
  • 您的iPhone里有足够的空间以建立备份

iCloud ﹣ 使用手机数据

如果您担心您的手机数据使用,我们建议你只限制于连接至 Wi-Fi 网络连接时才备份。如要关闭 iCloud 使用手机数据的选项,请到:iPhone 设置>iCloud>文稿与数据>使用行动数据﹣关闭。

从 iCloud 回复对话记录

如要从 iCloud 的备份中恢复您的对话记录,请先确认您曾于 iCloud 上建立了备份档案: WhatsApp 设置>对话设置>对站备份。确认了上次的备份档案时间后,请直接将 WhatsApp 从 iPhone 卸装,并从 App Store 重新下载 WhatsApp 应用程式。当成功验证您的手机号码后,按照屏幕上的提示来恢复你的对话记录。 当恢复WhatsApp备份时,建立备份的电话号码必需要与恢复讯息的电话号码相同。您是无法恢复其他人的WhatsApp 备份档。

iPhone 备份

你也许能够使用以前的iTunes 或iCloud 的iPhone备份来回复您的对话记录。更多有关资料请至此苹果支援页

电子邮件备份

您可以选择以电子邮件方式保存对话记录:

  1. 开启 WhatsApp 对话
  2. 点击联系人名称或群组的标题
  3. 滑动至底部,然后点选【将对话以电子邮件传送】
  4. 于对话记录页面,选择你想保存的对话
  5. 选择是否附加媒体档案
  6. 输入您的电子邮件地址,然后点击【发送】

WhatsApp 支援团队