我将会更改电话号码或转换至新手机,怎麼办?

更改 WhatsApp 帐号电话号码

在您停止使用一个电话号码之前,您应该先使用我们的更改号码功能将 WhatsApp 帐号迁移到新电话号码上。使用此功能的优点是您会将其帐号资料,如帐号服务期和群组等等也一并迁移到新电话号码帐号上。

皆因电讯营运商会回收电话号码,您的朋友们也应该从他们的通讯录中将您的旧号码删除并存储其新号码以避免产生任何帐号使用者的误会。

注意:您不需要在应用里删除旧帐号。在您成功使用更改号码功能迁移帐号到新电话号码后,其原有帐号和资料将自动被删除。

转换设备


不同平台的设备

WhatsApp 帐号资料,服务期和群组资讯是与电话号码帐号绑定。因此,如果您在新手机上是保留同一个电话号码,而新手机的平台是有别於原有手机的平台,例如由 iPhone 手机转换至 Android 手机,您可以直接在手机上安装 WhatsApp 应用程序和验证电话号码便可以看见原有的帐号资料了。

注意:您无法在不同平台的手机上还原信息。

如果您在更换手机时并不想保留原有的电话号码和帐号,那您只需在新手机上安装 WhatsApp 应用程序和验证新的电话号码便能建立一个全新的号码帐号了。

重要:如果您忘记将旧帐号删除,请不要担心。当一个号码在 45 天内没有被使用过,然后被在 新的电话设备 上验证,系统将会视该号码为新电话号码帐号并将原有的帐号资料从系统中删除,新的号码拥有者也不会看见您的帐号资料。


一样平台的设备

如果您新的设备平台与原有的设备平台一样,例如由 Android 设备更换到另一部 Android 设备,那您有可能可以在新设备上还原信息,有关详情请查阅 这里

转换设备后

以免其他人能够看见您的个人资料或对话记录,请慬记在放弃手机前先将手机中的所有资料(包括外置记忆卡中的资料)删除。


WhatsApp 支援团队