如何还原信息?

对话记录是暂存在 Blackberry 的内置记忆体中。如果对话记录不是储存于 SD 卡中,每次重新开启装置也会将暂存的记录删除。

总览

  1. 检查对话备份的设置
  2. 检查多媒体记忆卡
  3. 尝试从备份中还原对话记录

检查对话备份的设置

请首先确保您的 BlackBerry 已经安装了多媒体记忆卡(请参考这篇文章), 然后确认 WhatsApp 的设置是正确的:

  1. 打开 WhatsApp。
  2. 点选 设置

  3. 打开 多媒体设置

  4. 确认 对话记录 是设定到 SD 卡

检查多媒体记忆卡

如果您的对话记录己设置为"媒体卡",但仍然不见对话,那么最有可能的是您的多媒体记忆卡和 WhatsApp 发生冲突。在这种情况下,我们建议您:

如果您没有收到任何错误信息,那么最有可能的是您的多媒体记忆卡和WhatsApp发生冲突。在这种情况下,我们建议您:

  1. 确定您的多媒体记忆卡有适当的空间。检查尚余空间:BlackBerry 媒体文件>按 键>记忆体使用
  2. 确定您的多媒体记忆卡不是设为"唯读"。
  3. 尝试移除然后重新插入多媒体记忆卡。
  4. 在 BlackBerry, 打开 选项 > 设备 >保存,按 键, 然后选择 修复

尝试从备份中还原对话记录

您可以尝试从 SD 卡中较旧的备份还原您的对话记录。

  1. 卸除 WhatsApp,重新启动手机。
  2. 开启 BlackBerry 媒体文件夹。
  3. 按下 键,然后点选 浏览
  4. 前往媒体卡> DatabaseWhatsApp,搜寻 messagestore.db 档案。
  5. 重新命名 "messagestore.db" 文件为"123messagestore.db" ,这样 WhatsApp 便会读取下一个最近建立的备份档案。
  6. 重新安装 WhatsApp

我们亦建议您定时以电子邮件方式将对话记录导出以保留较重要的信息。

注意:您不能使用汇出对话档或使用其他的设备来还原对话信息。


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