我的对话不见了/我要怎么在BlackBerry储存对话记录

对话记录是暂存在 Blackberry 的内置记忆体中。如果对话记录不是储存于 SD 卡中,每次重新开启装置也会将暂存的记录删除。

总览:

  1. 检查对话备份的设置
  2. 检查多媒体记忆卡
  3. 尝试从备份中恢复对话记录

请首先确保您的BlackBerry已经安装了多媒体记忆卡(请参考这篇文章), 然后确认WhatsApp的设定是正确的:

  1. 打开 WhatsApp
  2. 点选"设定"

  3. 打开"多媒体设置"

  4. 确认"对话记录" 是设定到"SD 卡"

如果您的对话记录己设置为"媒体卡",但仍然不见对话,那么最有可能的是您的多媒体记忆卡和WhatsApp发生冲突。在这种情况下,我们建议您:

如果您没有收到任何错误信息,那么最有可能的是您的多媒体记忆卡和WhatsApp发生冲突。在这种情况下,我们建议您:

  1. 确定您的多媒体记忆卡有适当的空间。检查尚余空间:Blackberry媒体档案>按 键>【记忆体使用】
  2. 确定您的多媒体记忆卡不是设为“覆写保护"。
  3. 尝试移除然后重新插入多媒体记忆卡。
  4. 在BlackBerry, 打开【选项】 >【装置】>【储存】,按 键, 然后选择【修复】

您可以尝试从 SD 卡中较旧的备份恢复您的对话记录。

  1. 卸除WhatsApp,重新启动手机
  2. 开启Blackberry媒体档案夹
  3. 按下 键,然后点选【浏览】
  4. 前往媒体卡> DatabaseWhatsApp,搜寻messagestore.db档案
  5. 重新命名"messagestore.db"档案为"123messagestore.db" ,这样WhatsApp便会读取下一个最近建立的备份档案。
  6. 重新安装WhatsApp

我们亦建议您定时以电子邮件方式将对话记录导出以保留较重要的讯息。

请注意:您不能使用其他装置的对话记录备份,或者储存于您电脑中的备份档案于Blackbery装置上还原您的讯息。

WhatsApp 支援团队