Telefon numaramı WhatsApp'ta doğrularken sorun yaşıyorum

Bu makale, doğluma işlemiyle ilgili iki önemli sorunu içermektedir:

Doğrulama kodunuzu alamadınız

WhatsApp size, numaranızı doğrulamakta kullanacağınız kodu içeren bir SMS mesajı gönderecektir. Eğer SMS doğrulaması başarılı olmazsa, sesli aramayla kodu almanız için yönlendirileceksiniz.

Eğer kodunuzu alamadıysanız aşağıdakileri kontrol edin:

  • Numaranızı tam uluslararası şekilde yazdığınızdan emin olun.

    • Ülke kodunuzu ilk kutuya girin veya ülke listesinden seçin. Eğer ülke kodunuzu bilmiyorsanız, buradan bulabilirsiniz.

    • Telefon numaranızı ikinci kutuya girin. Numaranızın önüne herhangi bir 0 eklemeyin.

  • Windows Phone'nunuzun güçlü bir sinyalle internete bağlı olduğundan emin olun. İnternete bağlı olduğunuza emin olmak için, telefonunuzun internet tarayıcısından bir internet sayfası açın. Eğer bağlantı sorunu yaşadığınızı düşünüyorsanız lütfen burayı okuyun.

  • Windows Phone Ayarlar > Tarih+Saat'e giderek Otomatik olarak ayarla'nın açık olduğundan emin olun.

  • Telefonunuzu yeniden başlatın (telefonunuzu kapatın, birkaç saniye bekleyip tekrar açın).

  • SMS kredilerinizi ve ödemelerinizi kontrol edin. Telefonunuzun SMS mesajı ve telefon çağrısı alabilir durumda olduğunu mobil operatörünuzle kontrol edin.

  • Doğrulama geri sayımı tamamlanana kadar bekleyin. Bu işlem 5 dakika kadar sürebilir, lütfen sabırlı olun.

  • Beş dakika sonra hala SMS kodunuzu alamadıysanız, beni ara seçeneğini görürsünüz. Eğer bunu seçtiyseniz ve telefon çağrısı almadıysanız, telefonunuzda çağrı almanızı engelleyecek bir program veya ayarın açık olmadığından emin olun, ayrıca mobil operatörünüzden telefon çağrısı alabilir olduğunuzu teyit edin.

Eğer bunların hiçbirisi yardımcı olmadıysa lütfen en başa dönün ve bu adımları doğru bir şekilde takip ettiğinizden emin olun. Telefonunuzda mobil operatörünüzle ilgili bir sorun olabilir. Bazı durumlarda APN (Access Point Name/Erişim Noktası Adı) ayarlarınızı yapmak için mobil operatörünüzle iletişime geçmeniz gerekebilir.

Son bir adım olarak, eğer hala doğrulama kodunuzu alamadıysanız, lütfen WhatsApp'ı telefonunuzdan kaldırın ve yeniden yükleyin.

Bir hata mesajı aldınız

Bunlar alabileceğiniz bazı hata mesajlarıdır:

"Çok fazla kez kod talep ettiniz."

"Kodu az önce istediniz."

"Çok fazla kez tahminde bulundunuz."

Eğer bu hata mesajlarından birisini aldıysanız, doğrulama girişiminizin sıfırlanması için ekranda belirtilen sürenin dolmasını beklemeniz gerekmektedir. Ekrandaki sürenin dolmasını bekledikten sonra numaranızı doğrulama işlemini tekrar deneyebilirsiniz.

Numaranızı kolayca doğrulamak ve hata mesajı almamak için bu ipuçlarına dikkat edin:

  • Lütfen telefonunuzu sık sık değiştirmeyin ve numaranızı birkaç kez doğrulamaya çalışmayın.
  • Yeni bir kod talep etmeden önce ekrandaki sayacın geri sayımını tamamlamasını bekleyin. Eğer süreci hızlandırmaya çalışırsanız takılıp kalabilirsiniz.
  • Doğrulama kodunu tahmin etmeye çalışmayın. Bu, her yeni kod talebinizde değişen tek seferlik bir koddur. Lütfen doğrulama ekranına kodu doğru olarak girdiğinizden emin olun.

Diğer platformlarda doğrulama hakkında detaylı talimatlar için: Android | iPhone | BlackBerry | Nokia S40 | Nokia S60 | BlackBerry 10.

Hoşçakalın,
WhatsApp Destek Ekibi