WhatsApp'a bağlanamıyorum!

Eğer mesaj gönderip almakla ilgili sorun yaşıyorsanız, aşağıdaki adımları izlemenizi öneririz:

  1. Telefonunuz için en son WhatsApp sürümüne sahip olduğunuzu buradan kontrol edin.
  2. Telefonunuzun internete güçlü bir sinyalle bağlı olduğundan emin olun. Bunu, bir websitesi açarak kontrol edebilirsiniz.
  3. Telefonunuzun sadece WAP bağlantısı kullanmadığından emin olun. WhatsApp HTTP/ web prizi olmayan veri kanallarını kullanarak mesaj gönderip alır, bu nedenle WhatsApp'ı Nokia cep telefonunuzda kullanmak için mobil internet paketinizin olması gereklidir. Mobil operatörünüzden HTTP/web prizi olmayan bağlantılara izin vermesini isterseniz, telefonunuzu ayarlamanızda size yardımcı olabilirler. Mobil operatörünüzle iletişime geçin ve telefonunuz için HTTP/web prizi olmayan bağlantılara nasıl izin verilebileceğini sorun. Size, veri ağınızı ve web ayarlarınızı oluşturmak için yardımcı olacaklardır.
  4. Telefonunuzun vekilli bir bağlantı kullanmadığına dikkat edin. Eğer telefonunuz bu çeşit bir bağlantı kullanıyorsa, mobil operatörünüzle iletişime geçip yardım talep etmenizi öneririz.
  5. Hala bağlanamıyorsanız, telefonunuzu yeniden başlatmayı deneyin.

Bağlantı sorunları genellikle internet bağlantınız, telefon ayarlarınız veya operatör ayarlarınızdan kaynaklanır. Çoğu zaman, internet bağlantı problemleri geçicidir ve güçlü sinyali olan bir alana gittiğinizde mesajlarınız gönderip alınabilir.

Eğer yukarıdaki adımlar sorununuzu çözmediyse mobil operatörünüz, WhatsApp'ın mesaj gönderip almada kullandığı belirli veri kanallarını engelliyor olabilir.

Ayrıca, bazen mesajların gönderip alınması biraz zaman alabilir. Bir mesajın karşı tarafa geç ulaşmasının veya tek bir onay işareti alınmasının pek çok nedeni olabilir. Örneğin: Arkadaşlarınızın telefonu kapalı olabilir, kontörleri veya kredileri kalmamış olabilir veya internetin zayıf olduğu bir alanda bulunuyor olabilirler.

Platformlara özel bağlantı onarı yöntemleri için lütfen okuyun: Android | iPhone | BlackBerry | Nokia S40 | Windows Phone | BlackBerry 10.

Hoşçakalın,
WhatsApp Destek Ekibi