WhatsApp'ı Google Play'den indirirken veya güncellerken sorun yaşıyorum. Ne yapmalıyım?

WhatsApp'ı Google Play Store'dan güncellerken sorunlar yaşıyorsanız ve aşağıdaki sorunlardan herhangi birini yaşıyorsanız lütfen devamını okuyun:

Sizin durumunuz yukarıda listelenmemişse lütfen hata giderme aşamaları için Google Play Yardım Merkezi'ni gözden geçirin.

Hata Kodları

Hata kodları: 413, 481, 491, 492, 921, 927 ve 941 için
  1. Ayarlar > Hesaplar > Google > ve hesabınızı seçin'e giderek Google Hesabınızı kaldırın.
  2. Menü Tuşu'na basın ve Hesabı Kaldır'ı seçin.
  3. Cihazınızı kapatıp tekrar açın ve Hesaplar'a tekrar giderek Google Hesabınızı tekrar ekleyin.
  4. Cihazınızda Ayarlar > Uygulamalar > Google Play Store > Önbelleği Temizle ve ayrıca Verileri Temizle'ye giderek Google Play Store Uygulamanızdaki depolanmış önbelleğinizi temizleyin.
  5. Tekrar indirmeyi deneyin.
Hata kodları: 101, 498 ve 919 için

Yukarıdaki, "Cihazda yeterli alan yok" kısmındaki talimatları takip edin ve WhatsApp'ı tekrar kurmayı deneyin.

Hata kodları: 403, 495, 504, 911, 920, 923, RPC hataları, Paket dosyası geçersiz, kurulum veya inidrme başarısız hataları için
  1. Cihazınızda yeterli alan olduğundan emin olmak için "Cihazda yeterli alan yok" kısmındaki talimatları takip edin.
  2. Telefonunuzun tarayıcısından websitesi'ne ulaşın.
  3. Şimdi İndir'e basın. APK dosyası şeklinde indirilecektir. Not: Bunu yapabilmek için Ayarlar > Güvenlik > Bilinmeyen Kaynaklar'a giderek cihazınızda Bilinmeyen kaynaklara izin vermeniz gerekecektir.
  4. Kurulumu başlatmak için dosyayı açın.

Cihazda yeterli alan yok.

WhatsApp'ı cihazınızda yeterli alan olmadığı için kuramıyorsanız Google Play Store'un önbelleğini ve verileri temizlemeyi deneyebilirsiniz:

  1. Cihazınızda Ayarlar > Uygulamalar > Google Play Store > Önbelleği Temizle ve ayrıca Verileri Temizle'ye gidin.
  2. Cihazınızı tekrar kapatıp açın daha sonra WhatsApp'ı tekrar kurmayı deneyin.

Eğer hala WhatsApp'ı kuramıyorsanız, telefonunuzda nasıl boş alan yaratacağınız ile ilgili birkaç öneri:

  • Ayarlar > Depolama > Önebelleğe alınan Veriler'e basarak cihazınızın önbelleğini temizleyin.
  • Veri ve uygulamalarınızı harici SD kartınıza taşıyın.
  • Kullanmadığınız eski veri ve uygulamaları silin.
  • Şu gizli WhatsApp dosyalarına bakın. Bu dosyalara ancak klasör yöneticisi ile ulaşabilirsiniz:
    • /WhatsApp/Medya/WhatsApp Videoları/Gönderilmiş'de yer alan video dosyaları.
    • /WhatsApp/Medya/WhatsApp Görüntüleri/Gönderilmiş'de yer alan görüntü dosyaları.
    • /WhatsApp/Medya/WhatsApp Ses Notları'nda yer alan Ses Dosyaları.

Ne yazık ki, size tam olarak ne kadar boş alana ihtiyacınız olacağını söyleyemiyoruz fakat Google, uygulama kurarken veya uygulamayı güncellerken en az 1 GB boş alanınız olmasını öneriyor.

Not: Unutmayın, eğer WhatsApp görüntülerini, Sesli Mesajlarını veya videolarını silerseniz onları artık göremezsiniz ya da dinleyemezsiniz.

Bu uygulama Android cihazınız ile uyumsuz

Eğer "Bu uygulama Android cihazınız ile uyumsuz" hata mesajını görüyorsanız lütfen daha fazla bilgi için bu SSS makalesi'ne bakınız.

Bu parça ülkenizde kullanılamamaktadır

"Ülkenizde mevcut değil" hatasını alıyor veya Google Play Yardım Merkezi'nde sunulan adımlar sorununuzu gidermiyorsa, WhatsApp'ı web sitemizden indirmeniz ve güncellemeniz gerekebilir. Telefon ayarlarınızdaki Güvenlik'in içinden Bilinmeyen kaynaklar'ı etkinleştirmeniz gerekebilir. WhatsApp'ı websitemizden indirdikten ve güncelledikten sonra bu ayarı tekrar etkinsizleştirmenizi tavsiye ederiz.

Hoşçakalın,
WhatsApp Destek Ekibi