WhatsApp'ı Google Play'den indirirken veya güncellerken sorun yaşıyorum. Ne yapmalıyım?

WhatsApp'ı Google Play Store'dan güncellerken sorun yaşıyorsanız ve aşağıdaki hatalardan herhangi birini görüyorsanız lütfen okumaya devam edin:

Sizin durumunuz yukarıda listelenmemişse lütfen hata giderme adımları için Google Play Yardım Merkezi'ne göz atın.

Hata Kodları

Hata kodları: 413, 481, 491, 492, 921, 927 ve 941
  1. Ayarlar > Hesaplar > Google > ve hesabınızı seçin'e giderek Google Hesabınızı kaldırın.
  2. Menü Tuşu'na basın ve Hesabı Kaldır'ı seçin.
  3. Cihazınızı kapatıp tekrar açın ve Hesaplar'a tekrar giderek Google Hesabınızı tekrar ekleyin.
  4. Cihazınızda Ayarlar > Uygulamalar > Google Play Store > Hafıza > Önbelleği Temizle ve ayrıca Veriyi Sil'e dokunarak Google Play Store Uygulamanızdaki depolanmış önbelleğinizi temizleyin.
  5. Tekrar indirmeyi deneyin.
Hata kodları: 101, 498 ve 919

Yukarıdaki, "Cihazda yeterli alan yok" kısmındaki talimatları takip edin ve WhatsApp'ı tekrar kurmayı deneyin.

Hata kodları: 403, 495, 504, 911, 920, 923, RPC hataları, Paket dosyası geçersiz, kurulum veya indirme başarısız hataları
  1. Cihazınızda yeterli alan olduğundan emin olmak için "Cihazda yeterli alan yok" kısmındaki talimatları takip edin.
  2. Telefonunuzun tarayıcısından websitesi'ne ulaşın.
  3. Şimdi İndir'e basın. APK dosyası şeklinde indirilecektir. Not: Bunu yapabilmek için Ayarlar > Güvenlik > Bilinmeyen Kaynaklar'a giderek cihazınızda Bilinmeyen kaynaklara izin vermeniz gerekecektir.
  4. Kurulumu başlatmak için dosyayı açın.

Cihazda yeterli alan yok.

WhatsApp'ı cihazınızda yeterli alan olmadığı için kuramıyorsanız Google Play Store'un önbelleğini ve verileri temizlemeyi deneyebilirsiniz:

  1. Cihazınızda Ayarlar > Uygulamalar > Google Play Store > Hafıza > Önbelleği Temizle ve ayrıca Veriyi Sil'e dokunun.
  2. Cihazınızı tekrar kapatıp açın daha sonra WhatsApp'ı tekrar kurmayı deneyin.

Eğer hala WhatsApp'ı kuramıyorsanız, telefonunuzda nasıl boş alan yaratacağınız ile ilgili birkaç öneriyi aşağıda bulabilirsiniz:

  • Ayarlar > Depolama > Önbelleğe alınan Veriler'e dokunarak cihazınızın önbelleğini temizleyin.
  • Veri ve uygulamalarınızı harici SD kartınıza taşıyın.
  • Kullanmadığınız eski veri ve uygulamaları silin.
  • Aşağıdaki gizli WhatsApp dosyalarına bakın. Bu dosyalara ancak dosya yöneticisiyle ulaşabilirsiniz:
    • Videoların yer aldığı dosyanın lokasyonu: /WhatsApp/Media/WhatsApp Videos/Sent.
    • Fotografların yer aldığı dosyanın lokasyonu: /WhatsApp/Media/WhatsApp Images/Sent.
    • Sesli Mesajların yer aldığı dosyanın lokasyonu:/WhatsApp/Media/WhatsApp Voice Notes.

Ne yazık ki, size tam olarak ne kadar boş alana ihtiyacınız olacağını söyleyemiyoruz fakat Google, uygulama kurarken veya uygulamayı güncellerken en az 1 GB boş alanınız olmasını öneriyor.

Not: Unutmayın, eğer WhatsApp fotoğraflarını, Sesli Mesajlarını veya videolarını silerseniz onları artık göremezsiniz ya da dinleyemezsiniz.

Bu uygulama Android cihazınızla uyumsuz

Eğer "Bu uygulama Android cihazınızla uyumsuz" hata mesajını görüyorsanız lütfen daha fazla bilgi için bu SSS makalesi'ne bakın.

Bu uygulama ülkenizde kullanılamamaktadır

"Ülkenizde mevcut değil" hatasını alıyor veya Google Play Yardım Merkezi'nde sunulan adımlar sorununuzu gidermiyorsa, WhatsApp'ı web sitemizden indirmeniz ve güncellemeniz gerekebilir. Telefon ayarlarınızdaki Güvenlik'in içinden Bilinmeyen kaynaklar'ı etkinleştirmeniz gerekebilir. WhatsApp'ı websitemizden indirdikten ve güncelledikten sonra bu ayarı tekrar devre dışı bırakmanızı tavsiye ederiz.

Hoşçakalın,
WhatsApp Destek Ekibi