Sıkça Sorulan Sorular

Türkçe

WhatsApp'a bağlanamıyorum!

Bu, genellikle internet bağlantınız ya da telefon ayarlarınız ile ilgili bir sorundan kaynaklanır.

Lütfen bağlantınızı onarmak için aşağıdaki adımları deneyin:

  • Telefonunuzu yeniden başlatın (güç kapat,aç).
  • WhatsApp'ı en son sürümüne güncelleyin: Şimdi İndire basın - indirme tamamlanınca, yüklemeyi başlatmak için dosyayı açın.
  • Wi-Fi'yi kapatıp açın. (Android Ayarları > Kablosuz & Ağ ayarları > Wi-Fi)
  • Farklı bir Wi-Fi hotspot erişim noktasına bağlanmayı deneyin.
  • Uçak modu'nu açıp kapatın.
  • Verinizin etkin olduğundan emin olun. (Android Ayarları > Kablosuz & Ağ ayarları > Mobil şebekeler)
  • Ayarlar > Veri Kullanımı > Menü tuşu > Arka plan veri gönderiminin seçili olmadığından emin olun.
  • Cep telefonu operatörünüzle iletişime geçip APN ayarlarınızın doğru olarak ayarlandığından emin olun.
  • Wi-Fi'ye sık olarak bağlanıyorsanız Wi-Fi uyku ilkenizi kontrol edip, "Hiçbir zaman" veya "Şarjdayken hiçbir zaman" olarak ayarlandığına emin olun. (Ana Ekran > Menü Tuşu > Ayarlar > Wi-Fi > Menü Tuşu > Gelişmiş > Wi-Fi uyku ilkesi)
  • Wi-Fi Modeminizi yeniden başlatın.
  • Google mail epostalarınızı zamanında alabildiğinizi doğrulayın.
  • WhatsApp'ı silip yeniden yükleyin (Dikkat: Bu, sohbet geçmişinizi siler. Önceden manuel olarak yedekleme yaptığınıza emin olun: WhatsApp > Menü tuşu > Ayarlar > Sohbet Ayarları > Konuşmaları Yedekle).
  • Android OS'inizi cihazınız için en son sürüme güncelleyin.

Eğer Wi-Fi ile bağlanabiliyor ama şebekenizden bağlanamıyorsanız (EDGE/2G/3G) APN ayarlarınızı cihaz operatörünüzden kontrol edin. WhatsApp'ı kullanabilmek için web-trafiği olmayan bağlantıları alıp göndermeniz gerekmektedir.

Eğer bunların hiçbiri işe yaramazsa, Twitter durumumuzu kontrol edebilirsiniz. Tweetler aracılığı ile kesintilerimizi bildiriyoruz.

Platformlara özel bağlantı onarım yöntemleri için lütfen okuyun: iPhone | BlackBerry | Nokia | Windows Phone | BlackBerry 10.

Hoşçakalın,
WhatsApp Destek Ekibi