WhatsApp'a neden bağlanamıyorum?

Eğer WhatsApp'a bağlanamıyorsanız bu genellikle İnternet bağlantınız ya da telefon ayarlarınızla ilgili bir sorundan kaynaklanır.

Lütfen bağlantı sorununuzu gidermek için aşağıdaki adımları deneyin:

  • Telefonunuzu kapatıp yeniden açın.
  • WhatsApp'ı Google Play'deki en son sürümüne güncelleyin.
  • Telefonunuzda Ayarlar > Daha'ya gidin ve Uçak modu'nu açıp kapatın.
  • Telefonunuzda Ayarlar > Veri kullanımı'na gidin ve Hücresel veri'nin etkin olduğuna emin olun.
  • Telefonunuzda Ayarlar > Uygulamalar > WhatsApp > Veri kullanımı'na giderek arka plan veri gönderiminin kısıtlı olmadığından emin olun.
  • Telefonunuzda Ayarlar > Wi-Fi'ya gidin ve Wi-Fi ayarını kapatıp tekrar açın.
  • Farklı Wi-Fi bağlantı noktalarına bağlanmayı deneyin.
  • Uyku modundayken Wi-Fi'ın açık kalacağından emin olun.
  • Wi-Fi modeminizi yeniden başlatın.
  • Operatörünüzle iletişime geçerek APN ayarlarınızın doğru olduğuna emin olun.

Eğer Wi-Fi ile bağlanabiliyor ama hücresel veri üzerinden bağlanamıyorsanız, mobil operatörünüzle APN ayarlarınızı tekrar kontrol edin. WhatsApp'ı kullanabilmek için web-trafiği olmayan bağlantıları alıp gönderebiliyor olmanız gerekmektedir.

Bağlantı sorunlarını nasıl giderebileceğinizi öğrenin: iPhone | Windows Phone | Nokia S40 | BlackBerry | Nokia S60 | BlackBerry 10

Hoşçakalın,
WhatsApp Destek Ekibi