WhatsApp'a neden bağlanamıyorum?

Bu, genellikle internet bağlantınız ya da telefon ayarlarınızla ilgili bir sorundan kaynaklanır.

Lütfen bağlantınızı onarmak için aşağıdaki adımları deneyin:

  • Telefonunuzu yeniden başlatın (güç kapat, aç).
  • WhatsApp'ı en son sürümüne güncelleyin: İnternet sitemize'e gidin ve Şimdi İndir'e basın - indirme tamamlanınca, yüklemeyi başlatmak için dosyayı açın.
  • Uçak modunu açıp kapatın (Android Ayarları > Kablosuz & Ağ ayarları > More... > Uçak modu).
  • Verinin etkinleştirildiğine emin olun (Android Ayarları > Veri kullanımı > Hücresel veri).
  • Android Ayarları > Veri kullanımı > Menü Tuşu'na giderek Arka plan veri gönderimi'nin seçili olmadığından emin olun.
  • Wi-Fi'yı kapatıp tekrar açın (Android Ayarları > Wi-Fi).
  • Farklı bir Wi-Fi hotspot erişim noktasına bağlanmayı deneyin.
  • Wi-Fi'ya sık olarak bağlanıyorsanız Wi-Fi uyku ilkenizi kontrol edip, "Hiçbir zaman" veya "Şarjdayken hiçbir zaman" olarak ayarlandığına emin olun (Android Ayarlar > Wi-Fi > Menü Tuşu > Gelişmiş > Wi-Fi uyku ilkesi).
  • Wi-Fi Modeminizi yeniden başlatın.
  • Cep telefonu operatörünüzle iletişime geçip APN ayarlarınızın doğru olarak ayarlandığından emin olun.
  • Google mail e-postalarınızı zamanında alabildiğinizi doğrulayın.
  • WhatsApp'ı silip yeniden yükleyin (Dikkat: Bu, sohbet geçmişinizi siler. WhatsApp > Menü Tuşu > Ayarlar > Sohbetler ve aramalar > Sohbetleri yedekle veya Sohbet yedeği'ne giderek önceden manuel olarak yedekleme yaptığınıza emin olun.)
  • Android OS'u cihazınızı mevcut en son sürüme güncelleyin.

Eğer Wi-Fi ile bağlanabiliyor ama şebekenizden bağlanamıyorsanız (EDGE/2G/3G/4G) APN ayarlarınızı cihaz operatörünüzden kontrol edin. WhatsApp'ı kullanabilmek için web-trafiği olmayan bağlantıları alıp gönderebiliyor olmanız gerekmektedir.

Platformlara özel bağlantı onarım yöntemleri için lütfen okuyun: iPhone | Windows Phone | Nokia S40 | BlackBerry | Nokia S60 | BlackBerry 10 Hoşçakalın,
WhatsApp Destek Ekibi