ฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับ WhatsApp ได้!

ถ้าหากคุณยังมีปัญหาในการส่งข้อความ เราขอแนะนำให้คุณลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณใช้ WhatsApp เวอร์ชั่นล่าสุดสำหรับมือถือของคุณได้จากที่นี่
  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามือถือของคุณได้เชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ตและมีสัญญาณที่ดีแล้ว ลองเปิดหน้าเว็บไซต์ดู
  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามือถือของคุณไม่ได้ใช้การเชื่อมต่อแบบ WAP เท่านั้น WhatsApp ใช้ช่องทางของ socket data แบบ non-HTTP/non-web channels เพื่อส่งและรับข้อความ ดังนั้นคุณจึงต้องใช้โปรโมชั่นที่มีดาต้าสำหรับการใช้ WhatsApp กับมือถือโนเกีย ติดต่อผู้ให้บริการมือถือของคุณ และสอบถามเกี่ยวกับการอนุญาตการเชื่อมต่อกับ socket แบบ non-HTTP/non-web connections บนมือถือของคุณ ผู้ให้บริการจะสามารถแนะนำคุณให้ทำตามขั้นตอนที่จะทำให้คุณสามารถตั้งค่าเครือข่ายเน็ตเวิร์กและการตั้งค่าเว็บได้ด้วยตนเองด้วย
  4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามือถือของคุณไม่ได้ใช้การเชื่อมต่อแบบ proxy ถ้าหากว่าคุณไม่แน่ใจว่ามือถือของคุณใช้การเชื่อมต่อแบบใด เราขอแนะนำให้คุณติดต่อและสอบถามกับผู้ให้บริการมือถือของคุณ
  5. ถ้าหากว่าคุณยังเชื่อมต่อไม่ได้ กรุณาลองปิดและเปิดเครื่องใหม่

ตามปกติแล้ว ปัญหาการเชื่อมต่อมีสาเหตุมาจากการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตของคุณ หรือการตั้งค่าในโทรศัพท์ของคุณ ในกรณีทั่วๆไป ปัญหาการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตจะเป็นปัญหาชั่วคราว และข้อความของคุณจะถูกส่งและรับทันทีที่คุณอยู่ในที่ที่มีสัญญาณที่ดี

ถ้าขั้นตอนด้านบนไม่สามารถช่วยคุณได้ ผู้ให้บริการมือถือของคุณอาจจะปิดกั้นช่องทางเฉพาะของดาต้าที่ WhatsApp ใช้ในการรับและส่งข้อความ ในกรณีนี้ กรุณาติดต่อผู้ให้บริการมือถือและถามถึงขั้นตอนในการถอนการปิดกั้นการเชื่อมต่อ socket แบบ non-HTTP/non-web ผู้ให้บริการอาจจะช่วยคุณตั้งค่าดังกล่าวบนมือถือของคุณได้

นอกจากนี้บางครั้งข้อความใช้เวลาสักครู่เพื่อส่งและรับ มีเหตุผลหลายข้อความที่ทำให้ใช้เวลานาน ในการส่งไปยังผู้ติดต่ออื่นๆและจะแสดงเครื่องหมายถูกเพียงอันเดียว ตัวอย่างเช่น: โทรศัพท์ของเพื่อนของคุณอาจปิดอยู่ เพื่อนของคุณไม่ได้ดาต้าเหลืออยู่แล้ว หรือพวกเขาอาจจะอยู่ในจุดที่ไม่มีสัญญาณอินเตอร์เน็ต

โปรดอ่านที่นี่สำหรับขั้นตอนการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อสำหรับมือถือระบบอื่นๆ: Android | iPhone | BlackBerry | Nokia S40 | Windows Phone | BlackBerry 10

ขอบคุณที่ใช้บริการ,
ทีมฝ่ายสนับสนุนของ WhatsApp