ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านมือถือ Nokia S40 ของฉันได้อย่างไร?

ติดต่อเราจากในแอปพลิเคชั่น WhatsApp

นี่คือวิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ WhatsApp แต่น่าเสียดายที่ตั้งแต่วันที่ 17 พฤศจิกายน 2014 เป็นต้นไป แอปอีเมลสำหรับโทรศัพท์ Nokia Asha และ Series 40 ของคุณจะหยุดให้บริการ ตามที่ประกาศในหน้าคำถามที่พบบ่อยของ Microsoft ดังนั้นขณะนี้ตัวเลือกนี้มีให้บริการเฉพาะสำหรับมือถือ Nokia EVO (230/500/501/502/503) เท่านั้น

ในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ WhatsApp จากมือถือ EVO:

  1. เปิด WhatsApp
  2. ปัดจากด้านบนไปด้านล่างของหน้าจอเพื่อแสดง ตัวเลือก
  3. แตะที่ การตั้งค่า > เกี่ยวกับ > ตัวเลือก > ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
  4. เขียนอธิบายรายละเอียดปัญหาของคุณ และแตะที่ ถัดไป คุณจะไปที่หน้าแอปอีเมลของคุณ
  5. ส่งอีเมล

ติดต่อ WhatsApp ผ่านอีเมล

คุณสามารถเข้าถึงบัญชีอีเมลของคุณจากเบราเซอร์ในมือถือของคุณได้ และส่งอีเมลมาที่ s40-support@whatsapp.com พร้อมอธิบายรายละเอียดปัญหาที่คุณพบ กรุณาแจ้งข้อมูลเหล่านี้มาในอีเมลด้วย:

  1. รายละเอียดของปัญหาของคุณ
  2. ข้อความผิดพลาดใดๆ ที่คุณเห็น
  3. หมายเลขโทรศัพท์ของคุณในรูปแบบตามหลักสากล
  4. ข้อมูลใดๆ ที่เกี่ยวกับโทรศัพท์มือถือของคุณ (ระบบปฎิบัติการ, รุ่น และอื่นๆ)
  5. ไฟล์ล็อกที่มีชื่อว่า “BG-WhatsAppLog.txt” และ “FG-WhatsAppLog.txt” ซึ่งบันทึกอยู่ในการ์ดหน่วยความจำของคุณ

นี่คือวิธีการหาไฟล์ล็อกจากมือถือของคุณ:

  • สำหรับมือถือ EVO: ไปที่เมนูของมือถือคุณ > แฟ้ม > การ์ดความจำ > WhatsApp
  • สำหรับมือถือรุ่นอื่นๆ: ไปที่เมนูของมือถือคุณ > แอปพลิเคชั่น > แกลอรี่ > การ์ดความจำ > WhatsApp

โปรดทราบว่า โดยปกติแล้ว ไฟล์ล็อกจะบันทึกอยู่ในการ์ดหน่วยความจำ ถ้ามือถือของคุณไม่มีการ์ดหน่วยความจำ คุณจะไม่มีไฟล์ล็อก

ขอบคุณที่ใช้บริการ
ทีมฝ่ายสนับสนุนของ WhatsApp