ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้อย่างไร?

ติดต่อเราผ่านอีเมล

คุณสามารถเข้าถึงบัญชีอีเมลของคุณจากเบราเซอร์ในมือถือของคุณได้ และส่งอีเมลมาที่ s40-support@whatsapp.com พร้อมอธิบายรายละเอียดปัญหาที่คุณพบ กรุณาแจ้งข้อมูลเหล่านี้มาในอีเมลด้วย:

  1. รายละเอียดของปัญหาของคุณ
  2. ข้อความผิดพลาดใดๆ ที่คุณเห็น
  3. หมายเลขโทรศัพท์ของคุณในรูปแบบตามหลักสากล
  4. ข้อมูลใดๆ ที่เกี่ยวกับโทรศัพท์มือถือของคุณ (ระบบปฎิบัติการ, รุ่น และอื่นๆ)
  5. ไฟล์ล็อกที่มีชื่อว่า “BG-WhatsAppLog.txt” และ “FG-WhatsAppLog.txt” ซึ่งบันทึกอยู่ในการ์ดหน่วยความจำของคุณ

นี่คือวิธีการหาไฟล์ล็อกจากมือถือของคุณ:

  • สำหรับมือถือ EVO: ไปที่เมนูของมือถือคุณ > แฟ้ม > การ์ดความจำ > WhatsApp
  • สำหรับมือถือรุ่นอื่นๆ: ไปที่เมนูของมือถือคุณ > แอปพลิเคชั่น > แกลอรี่ > การ์ดความจำ > WhatsApp

โปรดทราบว่า โดยปกติแล้ว ไฟล์ล็อกจะบันทึกอยู่ในการ์ดหน่วยความจำ ถ้ามือถือของคุณไม่มีการ์ดหน่วยความจำ คุณจะไม่มีไฟล์ล็อก

ติดต่อเราจาก Ovi store ดีหรือไม่?

ถ้าคุณติดต่อทางเราจาก Ovi store ทางเราไม่สามารถเห็นข้อมูลพื้นฐานของบัญชีของคุณได้ ทางเราก็พยายามอย่างดีที่สุดที่จะช่วยเหลือคุณถ้าหากเรามีข้อมูลแนบมากับอีเมลของคุณ

ทางเราขอแนะนำให้คุณดาวน์โหลด WhatsApp จากเว็บไซต์ของเรา ในการติดตั้งเวอร์ชั่นใหม่ล่าสุด กรุณาไปที่หน้าดาวน์โหลดของเรา http://www.whatsapp.com/s40 โดยเข้าจากบราวเซอร์อินเตอร์เน็ตบนมือถือของคุณ

ขอบคุณที่ใช้บริการ
ทีมฝ่ายสนับสนุนของ WhatsApp