ฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับ WhatsApp ได้!

ถ้าหากคุณ...

  • ไม่สามารถรับหรือส่งข้อความได้
  • เห็นเครื่องหมายนาฬิกาอยู่ข้างๆกับข้อความที่ส่ง
  • ได้รับการแจ้งข้อผิดพลาด "local connection timeout"
  • เห็น "awaiting network" หรือ "การรอเครือข่าย"

หรือถ้าหากคุณดูเหมือนจะมีปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออื่นๆ อาจจะเป็นปัญหามาจากการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณก็เป็นได้

หากคุณได้รับเครื่องหมายถูกเพียงอันเดียว แปลว่าไม่มีอะไรผิดปกติกับการเชื่อมต่อกับโทรศัพท์ของคุณ กรุณาอ่านบทความนี้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ดาวน์โหลด WhatsApp เวอร์ชั่นล่าสุดจาก เว็บไซต์ของเรา

หลังจากนั้นลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เผื่อว่าคุณจะแก้ไขปัญหาได้:

  • เชื่อมต่อกับ 3G ถ้าหากคุณยังไม่ได้ลองทำ
  • เชื่อมต่อกับ Wi-Fi ถ้าหากคุณยังไม่ได้ลองทำ
  • ทดลองปิดการเชื่อมต่อ 3G หรือ Wi-Fi เพื่อบังคับให้เชื่อมต่อกับเครือข่ายแบบอื่น
  • ลองเชื่อมต่อกับจุดให้บริการ Wi-Fi ที่แตกต่างกัน
  • จากหน้าหลัก ไปที่ตัวเลือก > เครือข่ายและการเชื่อมต่อ > เครือข่ายมือถือ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เชื่อมต่อกับผู้ให้บริการของคุณแล้ว ถ้าหากคุณยังไม่ได้เชื่อมต่อ กรุณาใช้ สแกนเพื่อหาเครือข่ายที่ให้บริการ หรือ Scan for Available Networks เพื่อลองและเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการมือถือของคุณ
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ให้ การอนุญาต อย่างเหมาะสมกับ WhatsApp ในการตั้งค่ามือถือของคุณ
  • รีบู๊ต(ปิดและเปิด)เครื่องมือถือของคุณ

ศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ กรุณาอ่านบทความนี้

ถ้าหากว่าขั้นตอนเหล่านี้ไม่สำเร็จ คุณอาจจะมีปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อชั่วคราว กรุณาลองใหม่อีกครั้งภายหลัง

ถ้าหลังจากรอสักครู่แล้วคุณยังไม่สามารถเชื่อมต่อได้ กรุณาติดต่อผู้ให้บริการมือถือของคุณและ BlackBerry เพื่อจะให้ความช่วยเหลือกับคุณ โปรดทราบว่า WhatsApp แนะนำให้ใช้แพ็กเก็จอินเตอร์เน็ตหรือโปรโมชั่น BIS (BlackBerry Internet Service) แบบสมบูรณ์เพื่อการทำงานที่เหมาะสมของ WhatsApp

โปรดอ่านเคล็ดลับเกี่ยวกับการเชื่อมต่อสำหรับมือถือ: Android | iPhone | Nokia S40 | Nokia S60 | Windows Phone | BlackBerry 10

ขอบคุณที่ใช้บริการ
ฝ่ายสนับสนุนของ WhatsApp