ทำไมฉันจึงไม่สามารถเชื่อมต่อกับ WhatsApp ได้?

ถ้าคุณพบปัญหาต่อไปนี้ อาจจะมีปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ

  • ไม่สามารถรับหรือส่งข้อความได้
  • เห็นเครื่องหมายนาฬิกาอยู่ข้างๆกับข้อความที่ส่ง
  • ได้รับการแจ้งข้อผิดพลาด "local connection timeout"
  • เห็น "awaiting network" หรือ "การรอเครือข่าย"
  • ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่ออื่นๆ

หากคุณได้รับเครื่องหมายถูกเพียงอันเดียวที่ข้อความที่ส่งออกของคุณ แปลว่าไม่มีอะไรผิดปกติกับการเชื่อมต่อกับโทรศัพท์ของคุณ กรุณาอ่านบทความนี้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา

ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ดาวน์โหลด WhatsApp เวอร์ชั่นล่าสุดจาก เว็บไซต์ของเรา

หลังจากนั้นลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เผื่อว่าคุณจะแก้ไขปัญหาได้:

  • เชื่อมต่อกับดาต้ามือถือ ถ้าหากคุณยังไม่ได้ลองทำ
  • เชื่อมต่อกับ Wi-Fi ถ้าหากคุณยังไม่ได้ลองทำ
  • ทดลองปิดการเชื่อมต่อดาต้ามือถือ หรือ Wi-Fi เพื่อบังคับให้เชื่อมต่อกับเครือข่ายแบบอื่น
  • ลองเชื่อมต่อกับจุดให้บริการ Wi-Fi ที่แตกต่างกัน
  • จากหน้าหลัก ไปที่ตัวเลือก > เครือข่ายและการเชื่อมต่อ > เครือข่ายมือถือ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เชื่อมต่อกับผู้ให้บริการของคุณแล้ว ถ้าหากคุณยังไม่ได้เชื่อมต่อ กรุณาใช้ สแกนเพื่อหาเครือข่ายที่ให้บริการ หรือ Scan for Available Networks เพื่อลองและเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการมือถือของคุณ
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ให้ การอนุญาต อย่างเหมาะสมกับ WhatsApp ในการตั้งค่ามือถือของคุณ
  • รีบู๊ต(ปิดและเปิด)เครื่องมือถือของคุณ

ศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ กรุณาอ่านบทความนี้

ถ้าหากว่าขั้นตอนเหล่านี้ไม่สำเร็จ คุณอาจจะมีปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อชั่วคราว กรุณาลองใหม่อีกครั้งภายหลัง

ถ้าหลังจากรอสักครู่แล้วคุณยังไม่สามารถเชื่อมต่อได้ กรุณาติดต่อผู้ให้บริการมือถือของคุณและ BlackBerry เพื่อจะให้ความช่วยเหลือกับคุณ

หมายเหตุ: WhatsApp แนะนำให้ใช้แพ็กเก็จอินเตอร์เน็ตหรือโปรโมชั่น BIS (BlackBerry Internet Service) แบบสมบูรณ์เพื่อการทำงานที่เหมาะสมของ WhatsApp

ศึกษาเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อสำหรับมือถือ: Android | iPhone | Windows Phone | Nokia S40 | Nokia S60 | BlackBerry 10

ขอบคุณที่ใช้บริการ
ฝ่ายสนับสนุนของ WhatsApp