แชทของฉันหายไป ฉันจะเรียกคืนประวัติแชทของฉันได้อย่างไร?

ประวัติข้อความจะถูกลบออกไปจากหน่วยความจำในเครื่องของ BlackBerry หลังจากที่คุณได้ปิดและเปิดเครื่องมือถือของคุณ ถ้าหากประวัติแชทของคุณไม่ได้บันทึกไว้ในการ์ดมีเดีย (การ์ด SD) ประวัติข้อความทั้งหมดจะถูกลบออกไปหลังจากที่คุณปิดเครื่อง นี่เป็นระบบการทำงานของ BlackBerry ที่ถูกออกแบบมาให้เป็นเช่นนั้น

บทสรุป:

  1. ตรวจสอบการตั้งค่าประวัติแชท
  2. ตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับการ์ดมีเดีย
  3. การลองกู้ประวัติแชทของคุณคืนมา

ตรวจสอบการตั้งค่าประวัติการแชท

ก่อนอื่น กรุณาตรวจให้แน่ใจก่อนว่าคุณได้ใส่มีเดียการ์ดใน BlackBerry ของคุณแล้ว (ดูบทความนี้เพื่ออ่านข้อมูลเพิ่มเติม) จากนั้นตรวจการตั้งค่าใน WhatsApp เพื่อดูให้แน่ใจว่าข้อมูลถูกต้อง:

  1. เปิด WhatsApp
  2. ไปที่แถบ การตั้งค่า
  3. ไปที่ การตั้งค่าสื่อ
  4. ตรวจให้แน่ใจว่าได้ตั้ง ประวัติข้อความ ไว้ที่ มีเดียการ์ด

ตรวจสอบปัญหาในการ์ดมีเดียของคุณ

ถ้าหากว่าประวัติข้อความของคุณได้ตั้งไว้ที่[มีเดียการ์ด]แล้ว แต่แชทของคุณยังหายไป อาจจะเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างมีเดียการ์ดและ WhatsApp เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว เราขอแนะนำขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. ตรวจให้แน่ใจว่ามีเดียการ์ดของคุณไม่เต็ม คุณสามารถตรวจได้ใน แฟ้มมีเดียของ BlackBerry > ปุ่ม > การใช้งานหน่วยความจำ
  2. ตรวจให้แน่ใจว่าไม่ได้ตั้งค่ามีเดียการ์ดของคุณไว้ที่ สำหรับอ่านเท่านั้น (ถ้าคุณสามารถบันทึกและแก้ไขไฟล์ในการ์ดมีเดียได้ แปลว่าการ์ดไม่ได้ตั้งไว้ที่อ่านเท่านั้น)
  3. ลองถอดและใส่มีเดียการ์ดใหม่อีกครั้ง
  4. ในเครื่อง BlackBerry ให้ไปที่ ตัวเลือก > อุปกรณ์ > การบันทึกข้อมูล กดที่ปุ่ม และเลือก ซ่อม

ทดลองกู้ประวัติแชทคืน

คุณอาจจะสามารถกู้คืนประวัติแชทบางส่วนของคุณคืนจากการ์ด SD ของคุณได้ โดยการกู้จากข้อมูลแชทสำรองที่เก่ากว่า:

  1. ลบ WhatsApp แล้วรีบู๊ด(ปิดและเปิดเครื่อง)มือถือของคุณโดยถอดแบตเตอรี่ออกด้วย
  2. หลังจากที่มือถือเปิดแล้ว เปิดแฟ้มมีเดียของ BlackBerry
  3. กดที่ปุ่ม และเลือก สำรวจ
  4. ไปที่ มีเดียการ์ด > databases > WhatsApp และเลือกไฟล์ที่ชื่อว่า messagestore.db
  5. เปลี่ยนชื่อไฟล์ไปเป็น "123messagestore.db" ซึ่งจะแจ้งให้ WhatsApp เรียกคืนประวัติแชทอันล่าสุดอันต่อไปที่ถูกบันทึกไว้ การสำรองประวัติแชทใหม่จะสร้างขึ้นทุกวัน
  6. ติดตั้ง WhatsApp ใหม่อีกครั้ง

เราขอแนะนำให้คุณส่งประวัติการแชทของคุณอย่างสม่ำเสมอถ้าหากคุณต้องการที่จะมีสำเนาการสนทนาที่สำคัญของคุณภายนอกแอปพลิเคชั่น WhatsApp

ขอแจ้งให้ทราบว่าหากคุณกำลังพยายามใช้ประวัติการแชทจากเครื่องอื่น หรือได้บันทึกสำรองประวัติแชทลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ และต้องการกู้ข้อมูลด้วยเครื่อง BlackBerry คุณจะไม่สามารถกู้ประวัติข้อมูลของคุณได้

ขอบคุณที่ใช้บริการ
ทีมฝ่ายสนับสนุนของ WhatsApp