ทำไมฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับ WhatsApp ได้?

หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ WhatsApp ได้ โดยปกตินี้มักจะเกิดจากปัญหาการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตของคุณหรือการตั้งค่าบนมือถือของคุณ

โปรดลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อของคุณ:

  • รีสตาร์ทมือถือของคุณหรือปิดและเปิดเครื่อง
  • อัปเดต WhatsApp ให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด ไปที่ Google Play
  • เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์ของคุณ > เพิ่มเติม > และเปิดปิดโหมดเครื่องบิน
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดการใช้งานดาต้า (การตั้งค่า Android > การใช้งานดาต้า > เครือข่ายมือถือ)
  • เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์ของคุณ > แอปพลิเคชั่น > WhatsApp > การใช้อินเตอร์เน็ต > และตรวจว่าข้อมูลพื้นหลังไม่ได้ถูกจำกัดไว้
  • เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์ของคุณ > Wi-Fiและปิดแล้วเปิดใหม่
  • ลองเชื่อมต่อกับ Wi-Fi hotspot ที่แตกต่างกัน
  • แน่ใจว่า Wi-Fi เปิดอยู่ระหว่างที่อยู่ในโหมดสลีป
  • รีบู๊ต เราเตอร์ Wi-Fi
  • ติดต่อผู้ให้บริการมือถือของคุณและตรวจให้แน่ใจว่าการตั้งค่า APN ของคุณมีการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง
  • อัปเกรดระบบปฏิบัติการ Android ของมือถือของคุณให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด

หากคุณสามารถที่จะใช้งาน WhatsApp บน Wi-Fi ได้แต่ไม่สามารถใช้การเชื่อมต่อกับโทรศัพท์มือถือของคุณ ตรวจสอบค่า APN ของคุณกับผู้ให้บริการมือถือของคุณ คุณจะต้องส่งและรับ การเชื่อมต่อแบบที่ไม่ใช่เว็บ หรือ non-web traffic เพื่อที่จะใช้ WhatsApp

ศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อบน: iPhone | Windows Phone | Nokia S40 | BlackBerry | Nokia S60 | BlackBerry 10

ขอบคุณที่ใช้บริการ
ทีมฝ่ายสนับสนุนของ WhatsApp