Я не могу подключиться к WhatsApp!

Если у вас возникли проблемы с отправкой или получением сообщений, рекомендуем вам выполнить следующие действия:

  1. Убедитесь, что на вашем телефоне установлена последняя версия WhatsApp, доступная тут;
  2. Убедитесь, что ваш телефон подключен к Интернету с хорошим сигналом. Попробуйте открыть веб-страницу;
  3. Убедитесь, что ваш телефон не использует исключительно WAP-подключение. WhatsApp использует не-HTTP/несетевые каналы сокет-подключения, чтобы отправлять и получать сообщения, поэтому вам потребуется тарифный план, чтобы использовать WhatsApp на своем телефоне Nokia. Если вы обратитесь к своему мобильному оператору за помощью в разблокировке не-HTTP/несетевых сокет-подключений, возможно, он сможет помочь вам. Обратитесь к своему мобильному оператору, чтобы узнать, как разрешить не-HTTP/несетевые сокет-подключения на вашем телефоне. Вам будет предложена инструкция, согласно которой вы сможете вручную изменить данные сети;
  4. Убедитесь, что ваш телефон не использует прокси-соединение. Если вы не знаете, какой тип соединения используется вашим телефоном, рекомендуем вам связаться со своим мобильным оператором, чтобы уточнить это;
  5. Если вы по-прежнему не можете подключиться, перезагрузите свой телефон.

Проблемы с подключением обычно связаны с настройками в вашем телефоне, сложностями с Интернет-подключением или мобильным оператором. В большинстве случаев проблемы с Интернет-подключением являются временными и сообщения отправляются и принимаются сразу, как только вы переходите в зону с более сильным сигналом.

Если перечисленные выше действия не помогут, это может означать, что ваш мобильный оператор заблокировал специальный канал связи, который используется WhatsApp для отправки и получения сообщений. В таком случае обратитесь к своему мобильному оператору, чтобы узнать, как разблокировать не-HTTP/несетевые сокет-подключения. Возможно, он сможет помочь вам с конфигурациями вашего телефона.

Также важно иметь в виду, что иногда отправка и получение сообщений может занимать какое-то время. Есть много причин, почему доставка сообщения другому человеку может занимать некоторое время и почему показывается лишь одна галочка. Например: телефон вашего друга может быть выключен, может не быть денег на телефоне или он может быть вне зоны действия сети.

Решения проблем с подключением на различных платформах: Android | iPhone | BlackBerry | Nokia S40 | Windows Phone | BlackBerry 10.

Удачи,
служба поддержки WhatsApp