Часто задаваемые вопросы

Pусский

Как сохранить и восстановить копию истории чата?

Сохранение ваших сообщений

Если у вас телефон S60, ваши переписки в WhatsApp автоматически сохраняются ежедневно в 4.00 (по вашему местному времени). Если вы хотите убедиться, что все переписки сохранены, убедитесь сначала, что вы создали резервную копию вручную:

  1. Запустите WhatsApp и перейдите в Настройки > История чата > Копия истории чата.
  2. Нажмите Да, чтобы сделать копию истории чата.

Восстановление сообщений

Если вы удаляете или переустанавливаете WhatsApp, вам будет отправлено сообщение об импортировании резервной копии после того, как вы откроете новую копию WhatsApp. Нажмите на Восстановить и ваша история чата должна появиться.

Если вам необходимо перенести свои чаты с одного телефона S60 на другой, перед тем как вы установите WhatsApp на свой новый телефон, просто перенесите SD-карту на свой новый телефон, если она у вас одна (если нет, вам необходимо скопировать всю папку ‘wa’ со своего старого телефона на карту памяти нового). Установите WhatsApp и нажмите на Восстановить , когда вы увидите приложение и ваша история чатов должна появиться.

Ниже предложена некоторая техническая информация о резервном копировании:

  1. Скопированные файлы хранятся в папке по названием ‘wa’ и называются MsgStore.bak.
  2. Скопированные файлы хранятся как в карте памяти, так и на SD-карте вашего телефона, но только в том случае, если имеется достаточно места.
  3. Скопированные файлы доступны только 7 дней после последного сохранения. Убедитесь, что вы импортировали историю своих чатов до того, как их срок действия истек!
  4. Скопированные файлы реагируют на телефонный номер; они будут работать только с одним телефонным номером или SIM-картой.
  5. Сохраненные файлы хранятся в формате, открываемом в WhatsApp. Если вы желаете читать свои переписки на своем компьютере, вы можете отправить их в формате текста с WhatsApp на свою электронную почту.

Удачи,
служба поддержки WhatsApp