Я собираюсь поменять свой номер телефона и/или телефон, что я должен(-а) сделать?

Изменение вашего номера телефона в WhatsApp

Прежде чем вы прекратите использовать определенный номер телефона, вы должны перенести свой аккаунт в WhatsApp на новый номер. Для этого вам нужно воспользоваться функцией "Изменить номер". Воспользовавшись данной функцией, вы сможете перенести данные вашего аккаунта, например, участие в группах.

Убедитесь, что ваши контакты удалили ваш прежний номер телефона из своих адресных книг и сохранили новый номер. Поскольку повторное использование номеров является обычной практикой для мобильных операторов, вам нужно быть готовым к тому, что ваш прежний номер телефона будет присвоен другому абоненту.

Внимание: Вам не нужно удалять свой прежний аккаунт. После того, как вы успешно воспользуетесь функцией "Изменить номер", ваш прежний аккаунт автоматически удалится.

Изменение вашего телефона

Разные типы телефонов

Если вы переходите с одного типа телефона на другой, например, с iPhone на Android, и сохраняете свой первоначальный номер, вы сохраните данные своего аккаунта, такие как участие в группах. Данная информация привязана к номеру телефона. Просто установите WhatsApp на новый телефон и подтвердите свой номер.

Внимание: Вы не можете перенести ваши сообщения с одного типа платформы на другую.

Если вы переходите на телефон другой платформы и при этом не сохраняете свой номер, просто установите WhatsApp на новый телефон и подтвердите свой номер.

Важно: Не забудьте удалить прежний аккаунт. Однако, если вы не не удалили свой аккаунт и больше не имеете доступ к вашему старому телефону, не волнуйтесь. Если новый владелец вашего прежнего номера активирует WhatsApp на новом телефоне после 45 дней, все данные аккаунта, привязанного к данному номеру, будут полностью удалены.

Один тип телефонов

Если вы переходите на телефон той же платформы, как, например, с Android на Android, то у вас будет возможность перенести свои сообщения. Подробности здесь.

После изменения номера

Прежде чем вы откажетесь от своего прежнего телефона, убедитесь, что вы удалили всю информацию с данного устройства. Не забудьте также удалить данные SD-карты, если она есть на вашем телефоне. Данное действие гарантирует, что ваши личные данные, как, например, сообщения в WhatsApp, не попадут в чужие руки.

Удачи,
Служба поддержки WhatsApp