Мои чаты исчезли, как восстановить историю моих чатов?

История сообщений удаляется из внутренней памяти BlackBerry после перезагрузки вашего телефона. Если история ваших чатов не сохранена на медиакарте (SD-карте), она будет полностью удалена после перезагрузки вашего телефона. Так устроена система BlackBerry.

Краткое описание:

  1. Проверьте настройки истории ваших чатов
  2. Проверьте свою медиа-карту на наличие ошибок
  3. Попытайтесь восстановить историю своих чатов

Во-первых, убедитесь, что в вашем BlackBerry имеется медиакарта (прочтите эту статью для получения дополнительной информации), далее проверьте настройки внутри WhatsApp, чтобы убедиться, что они верны:

  1. Запустите WhatsApp;
  2. Перейдите в Настройки

  3. Выберите Настройки медиа

  4. Убедитесь, что История сообщений установлена на Медиакарту.

Если история ваших сообщений уже установлена на Медиакарту, но сообщения по-прежнему не появляются, вероятно, имеется несоответствие между вашей медиакартой и WhatsApp. Чтобы исправить это, рекомендуем вам сделать следующее:

  1. Убедитесь в том, что медиакарта не переполнена. Вы можете проверить это, перейдя в BlackBerry Мультимедиа > > Использование памяти;
  2. Убедитесь, что медиакарта не установлена в режиме только для чтения (если вы можете сохранять и редактировать файлы на своей медиакарте, то она не только для чтения);
  3. Удалите и переустановите медиакарту;
  4. Перейдите в Параметры BlackBerry > Устройство > Память, нажмите на кнопку и далее выберите Восстановить.

Вы можете восстановить некоторые из своих историй чатов на своей SD-карте, восстановив более раннюю историю чатов:

  1. Удалите WhatsApp;
  2. Откройте папку Мультимедиа на своем BlackBerry;
  3. Нажмите на кнопку и выберите Просмотр;
  4. Перейдите в Mедиакарту > databases > WhatsApp и найдите файл под названием messagestore.db;
  5. Переименуйте этот файл в "123messagestore.db". Это заставит WhatsApp восстановить истории последних сохраненных чатов. Копия истории чатов создается ежедневно;
  6. Переустановите WhatsApp.

Также мы рекомендуем вам периодически экспортировать историю ваших чатов, если вы желаете иметь копию важной переписки вне WhatsApp.

Обратите внимание, что, если вы пытаетесь использовать историю чата с другого устройства или если вы сделали резервную копию истории чата на свой компьютер и хотите восстановить ее на BlackBerry, вы не сможете восстановить историю.

Удачи,
служба поддержки WhatsApp