Мои чаты исчезли, как восстановить историю моих чатов?

История сообщений удаляется из внутренней памяти BlackBerry после перезагрузки вашего телефона. Если история ваших чатов не сохранена на медиакарте (SD-карте), она будет полностью удалена после перезагрузки вашего телефона. Так устроена система BlackBerry.

Кратко

  1. Проверьте настройки истории ваших чатов.
  2. Проверьте свою медиакарту на наличие ошибок.
  3. Попытайтесь восстановить историю своих чатов.

Проверьте настройки истории ваших чатов

Во-первых, убедитесь, что в вашем BlackBerry имеется медиакарта (прочтите эту статью для получения дополнительной информации), далее проверьте настройки внутри WhatsApp, чтобы убедиться, что они верны:

  1. Запустите WhatsApp.
  2. Откройте вкладку Настройки.

  3. Выберите Настройки медиа.

  4. Убедитесь, что История сообщений установлена на Медиакарту.

Проверьте свою медиакарту на наличие ошибок

Если история ваших сообщений уже установлена на Медиакарту, но сообщения по-прежнему не появляются, вероятно, имеется несоответствие между вашей медиакартой и WhatsApp. Чтобы исправить это, рекомендуем вам сделать следующее:

  1. Убедитесь в том, что медиакарта не переполнена. Вы можете проверить это, перейдя в BlackBerry Мультимедиа > > Использование памяти.
  2. Убедитесь, что медиакарта не установлена в режиме только для чтения (если вы можете сохранять и редактировать файлы на своей медиакарте, то она не только для чтения).
  3. Удалите и переустановите медиакарту.
  4. Перейдите в Параметры BlackBerry > Устройство > Память, нажмите на кнопку и далее выберите Восстановить.

Попытайтесь восстановить историю своих чатов

Вы можете восстановить некоторые из своих историй чатов на своей SD-карте, восстановив более раннюю историю чатов:

  1. Удалите WhatsApp, затем перезагрузите свой телефон, вынув аккумулятор.
  2. После того как телефон перезагрузится, откройте папку Мультимедиа на своем BlackBerry.
  3. Нажмите на кнопку и выберите Просмотр.
  4. Перейдите в Mедиакарту > databases > WhatsApp и найдите файл под названием messagestore.db.
  5. Переименуйте этот файл в "123messagestore.db". Это заставит WhatsApp восстановить истории последних сохраненных чатов. Копия истории чатов создается ежедневно.
  6. Переустановите WhatsApp.

Также мы рекомендуем вам периодически экспортировать историю ваших чатов, если вы желаете иметь копию важной переписки вне WhatsApp.

Обратите внимание, что, если вы пытаетесь использовать историю чата с другого устройства или если вы сделали резервную копию истории чата на свой компьютер и хотите восстановить ее на BlackBerry, вы не сможете восстановить историю.

Удачи,
служба поддержки WhatsApp