Часто задаваемые вопросы

Pусский

Я купил(-а) новый Android. Как перенести на него историю чатов?

Кратко:

  1. Сделайте резервную копию чатов на своем старом телефоне.
    • Перейдите в WhatsApp > Меню > Настройки > Настройки чата > Резервное копирование чатов.
  2. Переставьте MicroSD-карту на свой новый телефон.
    • Если ваше устройство имеет только внутреннюю память, см. ниже.
  3. Установите WhatsApp на свой новый телефон.
  4. Нажмите Восстановить, когда предлагается восстановить историю сообщений.

Внимание: вы не сможете восстановить историю переписки на Android с любого устройства или наоборот.


Детальная информация:

Вы можете перенести чаты с одного Android на другой. Чтобы сделать это, выполните следующие действия:

  1. Во-первых, создайте резервную копию последних чатов.
    • Перейдите в WhatsApp > Меню > Настройки > Настройки чата > Резервное копирование чатов.
  2. Во-вторых, перенесите данную резервную копию на свой новый Android.
    • Если ваш телефон имеет внешнюю MicroSD-карту, выньте ее из старого телефона и установите на свой новый телефон.
    • Для телефонов, имеющих внутреннюю карту памяти / внутреннюю SD-карту (большинство телефонов Samsung имеют такую): вам необходимо перенести папку /SD-карта/WhatsApp/ со старого телефона в такую же папку на новом телефоне. Есть два способа сделать это. Вы можете использовать файловый проводник или перенести файлы резервной копии на свой компьютер.
    • Если вы не уверены насчет того, какой тип SD-карты имеется в вашем телефоне, мы рекомендуем уточнить специфику вашего устройства на сайте производителя телефона.
  3. После того как вы благополучно перенесли резервную копию, вы можете установить WhatsApp на своем новом Android.
  4. Во время процесса установки WhatsApp автоматически найдет вашу резервную копию и спросит вас, хотите ли вы восстановить ее. После восстановления ваши старые чаты появятся вновь на новом устройстве.

Проблемы при проверке номер телефона? Прочтите данную статью.

Удачи,
служба поддержки WhatsApp