Por que não consigo conectar ao servidor de notificação Push?

Quando o WhatsApp lhe apresentar a seguinte mensagem de erro:

"O WhatsApp detectou um problema com o seu celular que o impedirá de receber novas notificações de mensagens."

Talvez você tenha um problema com sua rede bloqueando sua conexão ao servidor Push da Microsoft. Reiniciar o seu aparelho ajudará a conectar novamente ao servidor Push.

Se o erro persistir, verifique o seguinte

  1. O seu aparelho não está no limite ou fora da área de cobertura da sua operadora ou rede Wi-Fi. Sua conexão precisa ser confiável.
  2. O seu aparelho está alternando entre dados de celular e conexões Wi-Fi. A sua conexão precisa estar estável.
  3. Se você estiver usando Wi-Fi e dados de celular não estiverem disponíveis, o seu aparelho deve ter acesso livre à internet para as notificações Push serem recebidas. Isto pode ser problema quando conectado a algumas redes corporativas.
  4. Se você estiver em roaming, assegure-se de que a opção "ativado" tenha sido escolhida em: Configurações do Windows Phone > sistema > rede celular > Roaming de dados. Normalmente roaming resultará em taxas adicionais da sua operadora de celular. Veja esta página no FAQ para mais informações.

Para mais informações sobre problemas de conexão, veja esta página.

Abraços,
Equipe de Suporte do WhatsApp