Se você vê as notificações, mas não vê mensagens no WhatsApp, você pode também estar tendo os seguintes problemas:

• Mensagens enviadas continuam como relógio e nunca passam para a marca de tique único.
• "Não conectado" em configurações > conta > [Status da conexão]

Detalhes:

Isso normalmente indica um problema com a rede do telefone. No Windows Phone, as notificações push e mensagens são entregues através de conexões diferentes, então é possível que a conexão utilizada para entrega de mensagens esteja desconectada enquanto a conexão que entrega as notificações esteja funcionando.

As notificações chegam através de uma conexão com os servidores da Microsoft, enquanto as mensagens chegam através de uma conexão através dos servidores do WhatsApp. Você recebe a notificação da Microsoft, mas o WhatsApp não consegue conectar à internet no seu telefone, o que faz com que você não consiga receber as mensagens. Você geralmente pode resolver este problema configurando as opções de rede no seu celular.

Por favor, leia cuidadosamente este artigo para configurar a conexão de rede no seu aparelho.

Abraços,
Equipe de suporte do WhatsApp