Verificando o seu número de telefone no WhatsApp

O WhatsApp utiliza o seu número de telefone para fazer com que seja fácil conversar com seus amigos e família. Desta forma, você não precisa lembrar de nomes de usuário ou aceitar pedidos de amizade. O processo de verificação através do número do telefone foi feito para que seja o mais simples possível, mas se você ainda enfrentar qualquer problema para verificar o seu número, lembre-se de tentar o seguinte:

  • Você tem a versão mais recente do WhatsApp instalada pela App Store.
  • Seu número de telefone está digitado corretamente no WhatsApp.
  • Você inseriu seu telefone completo, incluindo o código de país (ou selecionado o seu país do menu de países)
  • Na caixa identificada com 'seu código de país e telefone', digite seu código de país no primeiro campo, e o seu número do telefone incluindo o seu código de área no segundo campo
    • Exemplo de um número de telefone no Brasil: +55 21 88765432
    • Omita todos os zeros iniciais (0s) ou códigos de saída de seu número

  • Seu telefone tem acesso pleno à internet com sinal forte. Tente abrir uma página na web para confirmar.
  • Seu telefone não está em roaming.
  • Seu telefone pode receber mensagens de SMS internacionais.
  • Você não está usando um aparelho não compatível como iPod Touch ou iPad
  • Seu aparelho não sofreu jailbreak.

Após inserir o seu número de telefone, espere até que uma mensagem SMS seja entregue ao seu telefone. A mensagem deverá conter um código de verificação de 6 dígitos, o qual você deve inserir na tela de verificação do WhatsApp. O código de verificação é temporário e muda a cada vez que você verificar o seu telefone. Por favor, não tente adivinhar o código, pois você poderá atrasar o seu processo se fizer muitas tentativas.

Se você não receber seu código via SMS, nosso sistema automatizado pode ligar para informar seu código. Aguarde a contagem regressiva de 5 minutos e não altere seu número durante este tempo.

Embora isso raramente ocorra, se depois de verificar todas essas etapas você ainda não receber seu código, tente seguir estas instruções:

  1. Exclua o aplicativo WhatsApp de seu iPhone. Para isso, toque e segure o ícone do WhatsApp até que ele vibre. Em seguida, selecione novamente o ícone do WhatsApp para excluir.
  2. Reinicie o iPhone: desligue o iPhone, aguarde 30 segundos e o religue
  3. Baixe uma nova cópia da versão mais recente do WhatsApp na App Store. Você não será cobrado novamente pelo WhatsApp enquanto usar a mesma conta do iTunes para baixar novamente o aplicativo. Realmente o iTunes é muito inteligente. Eles não vão cobrar novamente.

Para mais informações sobre verificação, em outras plataformas, veja: Android | BlackBerry | Nokia S40 | Nokia S60 | Windows hone | BlackBerry 10.

Abraços,
Equipe de suporte do WhatsApp