Perguntas Frequentes

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Como recupero mensagens excluídas?

Como seu histórico de conversas do WhatsApp não é armazenado em nossos servidores, infelizmente não podemos recuperar mensagens excluídas para você.

A Apple, no entanto, oferece um processo que permite recuperar dados apagados.  Se você sincronizou seu iPhone com o iTunes ou o iCloud, talvez consiga recuperar suas informações.  Este artigo explica o processo.

Para evitar perder suas conversas, você pode enviar o histórico de conversas para si mesmo por e-mail, se quiser salvar uma conversa:

  1. Abra o WhatsApp
  2. Acesse Configurações
  3. Role para baixo e selecione [Enviar Conversa por Email]
  4. Na tela Histórico de conversa, selecione as conversas que gostaria de salvar. 
  5. Selecione se quer [Anexar Mídia] ou enviar a conversa por e-mail [Sem Mídia].
  6. Informe seu endereço de e-mail e toque em [enviar]!

Abraços,
Equipe de suporte do WhatsApp