Por que não consigo enviar nem receber mensagens no WhatsApp?

A razão mais comum pela qual você não consegue enviar ou receber mensagens pelo WhatsApp é a de possuir uma conexão ruim com a Internet. Leia esta página para saber como resolver este problema.

Se tiver certeza absoluta que o seu telefone possui uma conexão estável, abaixo, você encontra outros possíveis motivos que podem estar causando este problema:

  1. Seu telefone precisa ser reiniciado. Desligue o telefone, aguarde 30 segundos e o ligue novamente.
  2. O contato para quem está enviando a mensagem bloqueou seu número. Não tem certeza? Leia esta página.
  3. Você não concluiu o processo de verificação inicial.
    Saiba como concluir a verificação em: Android | iPhone | Windows Phone | Nokia S40 | BlackBerry | Nokia S60 | BlackBerry 10
  4. O número do contato para quem está tentando enviar a mensagem no WhatsApp não foi digitado corretamente no seu telefone.

Saiba mais sobre o formato correto de cada número de telefone aqui.

Abraços,
Equipe de Suporte do WhatsApp