Perguntas Frequentes

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Como posso configurar alertas de som e vibração para novas mensagens?

Você pode alterar suas configurações de alerta de som e vibração para o WhatsApp, mas as instruções são diferentes dependendo da versão do software (SO) instalado no BlackBerry.

Para BlackBerry OS 7.0 e 6.0

Para personalizar os alertas do WhatsApp, acesse as Configurações do WhatsApp e selecione Perfis de sistema. Nos Perfis de sistema, selecione as configurações de som e vibração desejadas.

Para BlackBerry OS 5.0

Para personalizar os alertas do WhatsApp, acesse as Configurações do WhatsApp e selecione Perfis de sistema.

  1. Nos Perfis de sistema, selecione Editar Perfis na parte inferior para ver a lista de seus perfis:

  2. Em seguida, pressione o botão e selecione Editar, depois selecione Outro para entrar no modo de edição do perfil que deseja alterar:

  3. Em seguida, role para baixo até o final da tela e clique na entrada de notificação Nova mensagem do WhatsApp Messenger. Agora você pode editar como gostaria de ser notificado quando receber uma nova mensagem.

Lembre-se de salvar essas novas configurações quando sair.

Se suas notificações ainda não estiverem aparecendo na sua barra de notificações, provavelmente é por que você possui muitos aplicativos com notificações instalados. Tente desinstalar alguns aplicativos para ver se o erro é corrigido.

Se estes passos não corrigirem o problema com suas notificações, tente reenviar seus cadernos de serviços.

Abraços,
Equipe de suporte do WhatsApp