Muito provavelmente porque você tem um problema com seus cadernos de serviços. Reenvie-os e o problema deve se resolver.

No sistema operacional BlackBerry 6 ou 7, acesse Opções > Dispositivo > [Configurações avançadas do sistema] > Tabela de roteamento do host e depois pressione o botão e selecione [Registrar agora].

Para o sistema operacional BlackBerry 4.6 a 5, acesse o link abaixo e siga as instruções:
Como reenviar cadernos de serviços no sistema operacional BlackBerry 5.0

Abraços,
Equipe de suporte do WhatsApp