Excluí acidentalmente minhas conversas! Posso recuperar minhas mensagens?

Resumo

  • Sim, muito provavelmente.
  • Exclua e reinstale o WhatsApp.
  • Clique em Restaurar quando solicitado a restaurar o histórico de mensagens.
  • Suas conversas perdidas devem aparecer no WhatsApp!

Detalhes

O WhatsApp automaticamente faz backups a cada 24 horas e os armazena no cartão de memória microSD do seu telefone Android. Para restaurar o backup mais recente, você precisa excluir e reinstalar o WhatsApp.

Se você precisar restaurar mensagens antigas, leia "Restauração de backups mais antigos (menos recentes)".

Durante o processo de instalação, você poderá restaurar seu histórico de mensagens. Escolha Restaurar para restaurar suas conversas perdidas.

Se você não for solicitado para restaurar suas mensagens, pode ser por que:

  • O seu cartão SD e/ou seu histórico de conversas está corrompido
  • O seu backup é muito antigo. O WhatsApp não pode restaurar arquivos de backup mais antigos do que 7 dias.
  • Você possui um número de telefone diferente daquele que você fez o seu backup de mensagens.

Em qualquer um destes casos, não há como recuperar suas mensagens por você.


Restauração de backups mais antigos (menos recentes)

Antes de tentar restaurar mensagens, lembre-se que:

  • O histórico de conversas atual será perdido na restauração
  • Existem até 7 dias de arquivos de backup, apenas
  • Todas as novas mensagens enviadas/recebidas depois de um backup e excluídas antes do próximo backup não podem ser restauradas
  • Se você executar um backup manual, ele substituirá o arquivo de backup automático mais recente
  • Você deverá possuir o mesmo número de telefone com o WhatsApp que você utilizou para fazer o backup de suas mensagens.

Recomendamos também que:

  • Confirme se tem um gerenciador de arquivos. Ele será útil para renomear os arquivos de backup. Veja algumas opções: Gerenciadores de arquivos.
  • Se não quiser perder seu histórico atual (mensagens mais recentes), crie um backup manual:
    Acesse o WhatsApp > Botão de menu > Configurações > Configurações de chat > Salvar conversas.
  • Esse arquivo de backup manual ficará salvo como "msgstore.db.crypt7" na pasta /sdcard/WhatsApp/Databases. Salve esse arquivo como "msgstore.db.crypt7.atual" para que você não o confunda com outros arquivos de backup durante o processo de restauração.

Lembre-se que seus arquivos de backup são salvos na pasta /sdcard/WhatsApp/Databases/.

Para restaurar a partir de um backup, siga estas instruções:

  1. Exclua o WhatsApp.
  2. Decida qual arquivo de backup deseja restaurar.
  3. Renomeie o arquivo de "msgstore-AAAA-MM-DD.1.db.crypt7" para "msgstore.db.crypt7".
  4. Instale o WhatsApp.
  5. Quando solicitado a restaurar, toque em Restaurar.

Você agora poderá ver suas mensagens restauradas. Se você quiser reverter a restauração, simplesmente mude o nome do arquivo de backup ao que era. Renomeie "msgstore.db.crypt7.atual" para "msgstore.db.crypt7" e siga estas instruções novamente.

Abraços,
Equipe de Suporte do WhatsApp