Moje czaty zniknęły, jak je odzyskać?

Historia czatów w telefonie BlackBerry zostaje usunięta z wewnętrznej pamięci urządzenia po zrestartowaniu telefonu. Jeśli Twoja historia czatów nie jest przechowywana na karcie multimedialnej (karta SD), wówczas zostanie ona całkowicie usunięta po restarcie. W taki właśnie sposób zaprojektowany został system BlackBerry.

Podsumowanie

  1. Sprawdzenie ustawień historii czatów
  2. Sprawdzenie czy karta multimedialna działa poprawnie
  3. Próba przywrócenia historii czatów

Sprawdzenie ustawień historii czatów

Na wstępie upewnij się, że kata multimedialna jest umieszczona w Twoim telefonie BlackBerry (przeczytaj ten artykuł, aby uzyskać więcej informacji na ten temat), a następnie sprawdź poprawność ustawień wewnątrz WhatsApp:

  1. Otwórz WhatsApp
  2. Przejdź do zakładki Ustawienia

  3. Otwórz Ustawienia plików

  4. Upewnij się, że Historia wiadomości ustawiona jest na: Karta multimedialna

Sprawdzenie czy karta multimedialna działa poprawnie

Jeśli Historia wiadomości ustawiona jest już na zapisywanie do Karty multimedialnej, natomiast czaty nadal znikają, jest to najprawdopodobniej spowodowane przez konflikt pomiędzy kartą multimedialną a WhatsApp. Aby to naprawić, polecamy wykonać następujące kroki:

  1. Upewnij się, że karta multimedialna nie jest pełna. Możesz to sprawdzić przechodząc do folderu plików BlackBerry > przycisk > Właściwości
  2. Upewnij się, że karta multimedialna nie jest w trybie tylko do odczytu (jeśli jesteś w stanie zapisywać i edytować pliki znajdujące się na karcie multimedialnej, oznacza to, że karta nie jest w trybie tylko do odczytu)
  3. Wyjmij i włóż ponownie kartę multimedialną
  4. Przejdź do: BlackBerry Opcje > Urządzenie > Pamięć masowa > naciśnij przycisk , a następnie Napraw.

Próba przywrócenia historii czatów

Jest możliwość przywrócenia części historii czatów z karty SD poprzez przywrócenie starszej kopii zapasowej:

  1. Usuń WhatsApp i zrestartuj telefon poprzez wyjęcie baterii
  2. Po ponownym włączeniu telefonu otwórz folder plików BlackBerry
  3. Naciśnij przycisk i wybierz Wyszukaj
  4. Przejdź do: Karta multimedialna > databases > WhatsApp > oraz znajdź plik messagestore.db
  5. Zmień nazwę pliku na "123messagestore.db", co spowoduje odzyskanie przez WhatsApp najnowszej dostępnej historii czatów (gdyż każdego dnia tworzona jest nowa kopia zapasowa historii czatów)
  6. Zainstaluj ponownie WhatsApp

Zalecamy również, aby co jakiś czas wysyłać historię czatów w celu zachowania kopii cennych konwersacji poza aplikacją WhatsApp.

Zauważ proszę, że nie będzie możliwe odzyskanie historii czatów jeśli: próbujesz odzyskać historię czatów z innego urządzenia lub jeśli kopia zapasowa wykonana była do komputera, a teraz chcesz ją odzyskać w telefonie BlackBerry.

Pozdrawiamy,
Zespół Wsparcia WhatsApp