Hier vind je enkele handige stappen om je te helpen bij de verificatie van je WhatsApp-account. Controleer nogmaals of:

• Je de nieuwste versie van WhatsApp hebt geïnstalleerd vanaf de App Store.
• Je telefoonnummer juist is ingevoerd in WhatsApp.
• Je nummer moet beginnen met een plusteken (+), gevolgd door de landcode.
• Voer in het vak 'je nummer zonder de landcode' je netnummer in, gevolgd door het telefoonnummer.
• Voorbeeld van een Nederlands telefoonnummer: + 31 6 12 34 56 78
• Schrijf geen voorafgaande nullen (0) of afsluitcodes in je nummer.
• Je telefoon volledige toegang tot het internet en een sterk signaal heeft. Probeer een webpagina te openen om u hiervan te verzekeren.
• Je telefoon geen roaming gebruikt.
• Je telefoon internationale sms-berichten kan ontvangen.
• Je nummer niet is geactiveerd met WhatsApp op een ander apparaat.
• Je geen apparaat gebruikt dat niet wordt ondersteund, zoals een iPod Touch of iPad.
• Je apparaat geen jailbreak heeft.

Nadat je je telefoonnummer ingevoerd hebt, wacht op het ontvangen van een sms op je telefoon. Deze sms zal een 6-cijferig verificatiecode bevatten die je in het verificatie scherm van WhatsApp kunt invoeren. De verificatiecode is uniek en verandert iedere keer wanneer je veranderd van telefoonnummer of apparaat. Probeer de verificatie code niet te raden, dit kan zorgen voor een vertraagde verificatie.

Als je je code niet ontvangt in een sms-bericht, kan ons automatische systeem je bellen om je code te geven. Wacht totdat de vijf minuten op de timer voorbij zijn en bewerk gedurende deze tijd je nummer niet.

Hoewel dit zelden gebeurt, probeer je de volgende stappen als je de hierboven vermelde stappen hebt gecontroleerd en je nog steeds geen code hebt ontvangen:

1. Verwijder de app WhatsApp van je iPhone door het WhatsApp-symbool aangetikt te houden totdat het begint te trillen. Tik vervolgens opnieuw op het WhatsApp-symbool om de app te verwijderen.
2. Herstart je iPhone: zet je iPhone UIT, wacht 30 seconden, en zet deze terug AAN.
3. Download hier een nieuwe kopie van de nieuwste versie van WhatsApp. Je hoeft je geen zorgen te maken: de kosten van WhatsApp worden niet opnieuw in rekening gebracht zolang je dezelfde iTunes-account gebruikt om de app opnieuw te downloaden. Wees gerust: iTunes zit goed in elkaar en brengt geen kosten opnieuw in rekening.

Met vriendelijke groet,
Het WhatsApp Support Team