Veelgestelde vragen

Nederlands

Verifieer je telefoonnummer in WhatsApp

WhatsApp gebruikt je telefoonnummer om chatten met je vrienden en familie gemakkelijk te maken. Op deze manier hoef je geen gebruikersnamen te onthouden of uitnodigingen van vrienden te ontvangen. Het verificatieproces voor je telefoonnummer is zo gemakkelijk mogelijk ontworpen, maar mocht je hiermee problemen ondervinden, kun je controleren of:

  • Je de laatste versie van WhatsApp hebt geïnstalleerd vanaf de App Store.
  • Je telefoonnummer juist is ingevoerd in WhatsApp.
  • Je nummer moet beginnen met een plusteken (+), gevolgd door de landcode.
  • Voer in het vak 'je nummer zonder de landcode' je netnummer in, gevolgd door je volledige telefoonnummer.
  • Voorbeeld van een Nederlands telefoonnummer: + 31 6 10 06 25 34
  • Schrijf geen voorafgaande nullen (0) of afsluitcodes in je nummer.
  • Je telefoon volledige toegang tot het internet en een sterk signaal heeft. Probeer een webpagina te openen om u hiervan te verzekeren.
  • Je telefoon geen roaming gebruikt.
  • Je telefoon internationale sms-berichten kan ontvangen.
  • Je geen apparaat gebruikt dat niet wordt ondersteund, zoals een iPod Touch of iPad.
  • Je apparaat geen jailbreak heeft.

Nadat je je telefoonnummer ingevoerd hebt, wacht op het ontvangen van een sms op je telefoon. Deze sms zal een 6-cijferig verificatiecode bevatten die je in het verificatie scherm van WhatsApp kunt invoeren. De verificatiecode is uniek en verandert iedere keer wanneer je veranderd van telefoonnummer of apparaat. Probeer de verificatie code niet te raden, dit kan zorgen voor een vertraagde verificatie.

Als je je code niet ontvangt in een sms-bericht, kan ons automatische systeem je bellen om je code te geven. Wacht totdat de 5 minuten op de timer voorbij zijn en bewerk gedurende deze tijd je nummer niet.

Hoewel dit zelden gebeurt, probeer je de volgende stappen als je de hierboven vermelde stappen hebt gecontroleerd en je nog steeds geen code hebt ontvangen:

  1. Verwijder de app WhatsApp van je iPhone.
  2. Herstart je iPhone: zet je iPhone uit en zet deze terug aan.
  3. Download de laatste versie van WhatsApp van de App Store. De kosten van WhatsApp worden niet opnieuw in rekening gebracht zolang je dezelfde iTunes-account gebruikt om de app opnieuw te downloaden.

Voor meer specifieke instructies over verificatie op andere platformen, kijk dan hier: Android | BlackBerry | Nokia | Windows Phone |

Met vriendelijke groet,
Het WhatsApp Support Team