Veelgestelde vragen

Nederlands

Waarom kan ik geen berichten versturen of ontvangen in WhatsApp?

Er zijn verschillende redenen waarom dit probleem kan voorvallen, daarom nemen we samen met jou de stappen door in dit artikel.

De meest voorkomende reden waarom je geen WhatsApp-berichten kunt versturen of ontvangen, is een slechte internetverbinding. Lees dit artikel om na te gaan hoe je dit probleem oplost.

Als je heel zeker weet dat WhatsApp verbonden is met het internet, zijn er enkele andere mogelijke redenen waarom WhatsApp-berichten niet worden verstuurd of ontvangen:

  1. Je telefoon moet worden herstart. Zet je telefoon uit, wacht 30 seconden en zet je telefoon weer aan.
  2. De contactpersoon die je een bericht wil sturen, heeft je nummer geblokkeerd. Weet je niet hoe je dit kunt achterhalen? Lees dit artikel.
  3. Je hebt de initiële verificatie niet voltooid.
    Leer hoe je de verificatie voltooit op: Android | iPhone | BlackBerry | Nokia | Windows Phone
  4. Het telefoonnummer van het contact die je een bericht probeert te sturen via WhatsApp is niet juist ingevoerd op je telefoon.
    Leer hoe je een contact toevoegt in WhatsApp voor: Android | iPhone | BlackBerry | Nokia | Windows Phone
  5. Je hebt onlangs de simkaart verwisseld op de telefoon. WhatsApp werkt maar met één nummer per apparaat. Raadpleeg dit artikel.
  6. Je gebruikt een Nokia S40 serie telefoon in India. Hier vind je meer informatie (in het Engels).

Als geen van deze mogelijke redenen aangeeft waarom je geen berichten kunt versturen of ontvangen, kun je het probleem mogelijk oplossen door WhatsApp te verwijderen en opnieuw te installeren. Leer hoe je WhatsApp opnieuw installeert op: Android | iPhone | BlackBerry | Nokia | Windows Phone

Met vriendelijke groet,
Het WhatsApp Support Team