Ik kan WhatsApp niet installeren op mijn BlackBerry 10

WhatsApp is voor je BlackBerry 10 beschikbaar vanuit BlackBerry World. Om WhatsApp op je BlackBerry 10 te kunnen installeren heb je BlackBerry 10 Software Release 10.0.10.82 of later, ook bekent als BB OS Versie 10.0.10.648, nodig.

Je kan je BB OS-versie controleren in je BlackBerry instellingen:

BB Instellingen > Info over > Categorie : Algemeen > OS-versie

Wanneer je BB OS-versie lager is dan 10.0.10.648 moet je wachten tot een update van je telefoonleverancier. Normaliter is je telefoonleverancier verantwoordelijk voor de BlackBerry 10 updates.

Alleen officiële BlackBerry 10 Software versies worden ondersteund. Test versies en versies voor ontwikkelaars kunnen ervoor zorgen dat WhatsApp niet goed werkt.

Wanneer je BB OS wordt ondersteund, maar je kan WhatsApp niet installeren/bijwerken vanuit BlackBerry World, probeer dan de volgende stappen:

  1. Verwijder WhatsApp (wanneer voorheen geïnstalleerd).
  2. Open BlackBerry World.
  3. Ga naar Instellingen (veeg van de bovenkant van het glas naar beneden) > Algemeen > BlackBerry World vernieuwen.
  4. Zet voor 30 seconde je telefoon uit en zet hem weer aan.
  5. Controleer je internetverbinding. Voor probleemoplossingen hiervoor, lees dit FAQ artikel.
  6. Zorg ervoor dat je andere applicaties vanuit BlackBerry World kunt installeren.
  7. Installeer WhatsApp opnieuw.

WhatsApp Beta

WhatsApp Beta is de experimentele versie van WhatsApp. Deze Beta versie is beschikbaar via de BlackBerry's Beta Zone; een applicatie waar BlackBerry 10 gebruikers voor hun telefoon Beta producten kunnen vinden.

WhatsApp Beta bevat meestal verschillende probleemoplossingen en verbeteringen die nog niet zijn doorgevoerd in de huidige WhatsApp versie in BlackBerry World.

Als je WhatsApp Beta wilt installeren:

  1. Installeer Beta Zone vanuit BlackBerry World.
  2. Open Beta Zone > Selecteer WhatsApp wanneer je deze onder de Available tab ziet.
  3. Tik Upgrade.

Lees voor meer informatie over ondersteunde toestellen op: Android | iPhone | BlackBerry | Nokia S40 | Nokia S60 | Windows Phone.

Met vriendelijke groet,
Het WhatsApp Support Team