Welke BlackBerry 10 toestellen worden ondersteund?

Zoals aangekondigd in onze blog stopt WhatsApp vanaf eind 2016 met het ondersteunen van BlackBerry 10 toestellen.

Tot dat moment ondersteunt WhatsApp alle BlackBerry 10 toestellen met Software update 10.0.10.82, ook bekent als BB OS Versie 10.0.10.648.

Opmerking: De BlackBerry Priv en DTEK50 worden als Android-toestellen ondersteund.

Je kan je BB OS-versie controleren via BlackBerry Instellingen > Info over > Categorie : Algemeen > OS-versie.

Wanneer je BB OS-versie lager is dan 10.0.10.648 moet je wachten tot een update van je telefoonleverancier. Normaliter is je telefoonleverancier verantwoordelijk voor de BlackBerry 10 updates. Om handmatig bij te werken vanuit de instellingen:

  1. Open Systeeminstellingen > Software-updates.
  2. Tik op Updates zoeken.

Opmerking Alleen officiële BlackBerry 10 Software versies worden ondersteund. Test versies en versies voor ontwikkelaars kunnen ervoor zorgen dat WhatsApp niet goed werkt.

Probleemoplossingen bij installeren

Wanneer je BB OS wordt ondersteund, maar je kan WhatsApp niet installeren of bijwerken vanuit BlackBerry World, probeer dan de volgende stappen:

  1. Verwijder WhatsApp (wanneer voorheen geïnstalleerd).
  2. Open BlackBerry World.
  3. Veeg van de bovenkant van het glas naar beneden Instellingen > Algemeen > BlackBerry World vernieuwen.
  4. Zet voor 30 seconde je telefoon uit en zet hem weer aan.
  5. Controleer je internetverbinding. Voor probleemoplossingen hiervoor, lees dit FAQ artikel.
  6. Zorg ervoor dat je andere applicaties vanuit BlackBerry World kunt installeren.
  7. Installeer WhatsApp opnieuw.

WhatsApp Beta

WhatsApp Beta is de experimentele versie van WhatsApp. Deze Beta versie is beschikbaar via de BlackBerry's Beta Zone, een applicatie waar BlackBerry 10 gebruikers voor hun telefoon Beta producten kunnen vinden.

WhatsApp Beta bevat meestal verschillende probleemoplossingen en verbeteringen die nog niet zijn doorgevoerd in de huidige WhatsApp versie in BlackBerry World.

Als je WhatsApp Beta wilt installeren:

  1. Installeer Beta Zone vanuit BlackBerry World.
  2. Open Beta Zone > Selecteer WhatsApp wanneer je deze onder de Available tab ziet.
  3. Tik Upgrade.

Leer meer over ondersteunde toestellen op: Android | iPhone | Windows Phone | Nokia S40 | BlackBerry | Nokia S60

Met vriendelijke groet,
Het WhatsApp Support Team