Veelgestelde vragen

Nederlands

Verificatie is mislukt. Wat moet ik doen?

Hier zijn enkele stappen om je door het verificatie proces te leiden:

  1. Installeer de nieuwste versie vanaf onze website en probeer opnieuw.
  2. Controleer nogmaals of je het juiste telefoonnummer voor je telefoon hebt ingevoerd.
  3. Controleer nogmaals of je verbonden bent met het mobiele netwerk/ 3G / BIS. Gebruik je roaming?
  4. Herstart je telefoon.
  5. Controleer je sms-tegoed / betalingen.
  6. Verstuur een test-sms vanaf je telefoon naar je nummer. Zorg ervoor dat je de internationale landcode met het plusteken (+) ook typt. Voorbeeld: +31 6 123 45 567. Hier kun je meer voorbeelden vinden.
  7. Wacht geduldig totdat de tijd van de timer bovenaan is verstreken.
  8. Werkt je sms-voorziening heel traag? Moet je meer dan 10 minuten wachten?
  9. Wanneer je de oproep vraagt, moet je ervoor zorgen dat je geen filters voor oproepen gebruikt.

Als de verificatie nog steeds mislukt na deze stappen, begin je opnieuw en controleer je nogmaals de stappen.

Dit is mogelijk een probleem met je mobiele aanbieder of met je telefoon. We moeten je nummer verifiëren en kunnen dit alleen doen als je een sms of oproep kunt ontvangen. We kunnen je geen code via e-mail versturen.

Voor meer specifieke instructies over het verificatie process op andere platformen, lees dan hier: Android | iPhone | Nokia | Windows Phone

Met vriendelijke groet,
Het WhatsApp Support Team