Mijn gesprekken zijn verdwenen, hoe herstel ik de gespreksgeschiedenis op mijn BlackBerry?

Je gespreksgeschiedenis wordt van je interne geheugen van je BlackBerry verwijdert wanneer je telefoon herstart. Als je gespreksgeschiedenis niet is opgeslagen op je mediakaart zal je gespreksgeschiedenis volledig worden verwijdert wanneer je je telefoon herstart. Dit is de manier hoe het BlackBerry systeem is ontwikkeld.

Samenvatting:

  1. Controleer je instellingen voor gespreksgeschiedenis.
  2. Controleren voor problemen op je mediakaart.
  3. Probeer je gespreksgeschiedenis te herstellen.

Controleer je instellingen voor gespreksgeschiedenis

Controleer eerst of je een mediakaart in je BlackBerry hebt (raadpleeg dit artikel voor meer informatie). Controleer daarna je instellingen in WhatsApp om je ervan te verzekeren dat ze juist zijn:

  1. Open WhatsApp.

  2. Ga naar de tab Instellingen.

  3. Ga naar Media instellingen.

  4. Zorg ervoor dat Berichtengeschiedenis is ingesteld op Mediakaart.

Controleren voor problemen op je mediakaart

Als je gespreksgeschiedenis al ingesteld staat op Mediakaart, is het probleem doorgaans te wijten aan een conflict tussen je mediakaart en WhatsApp. We bevelen deze stappen aan om dit op te lossen:

  1. Zorg ervoor dat je mediakaart niet vol is. Je kunt dit checken in BlackBerry Media folder > knop > Geheugen gebruik.
  2. Zorg ervoor dat je mediakaart niet is ingesteld op alleen-lezen (Als je bestanden kunt bewaren en veranderen op je mediakaart is deze niet ingesteld op alleen-lezen).
  3. Verwijder je mediakaart en plaats deze terug.
  4. Ga in je BlackBerry naar Opties > Toestel > Opslag, druk dan op de knop en selecteer vervolgens Repareren.

Probeer je gespreksgeschiedenis te herstellen

Je kunt je gespreksgeschiedenis nog herstellen op je mediakaart door een vanuit een oudere backup te herstellen:

  1. Verwijder WhatsApp en start je telefoon opnieuw op door de batterij te verwijderen.
  2. Open na het opnieuw opstarten je BlackBerry Media folder.
  3. Druk op de knop en kies Verkennen.
  4. Ga naar Mediakaart > databases > WhatsApp en zoek naar het bestand genaamd messagestore.db.
  5. Hernoem dit bestand "123messagestore.db". Hierdoor zal WhatsApp de volgende meest recent bewaarde gespreksgeschiedenis herstellen. Iedere dag wordt er een nieuwe back-up van de gespreksgeschiedenis gemaakt.
  6. Herinstalleer WhatsApp.

We raden ook aan om periodiek een export van je gespreksgeschiedenis te maken als je graag wilt dat je gesprekken buiten WhatsApp bewaard blijven.

Let wel dat als je de gespreksgeschiedenis van een ander apparaat probeert te gebruiken, of als je een reservekopie van je geschiedenis hebt gemaakt op je computer en deze wilt herstellen op je BlackBerry, de geschiedenis niet kunt herstellen.

Met vriendelijke groet,
Het WhatsApp Support Team