Hoe herstel ik berichten?

Je chatgeschiedenis wordt van je interne geheugen van je BlackBerry verwijdert wanneer je telefoon herstart. Als je chatgeschiedenis niet is opgeslagen op je mediakaart zal je chatgeschiedenis volledig worden verwijderd wanneer je je telefoon herstart. Dit is de manier hoe het BlackBerry systeem is ontwikkeld.

Samenvatting:

  1. Controleer je instellingen voor chatgeschiedenis.
  2. Controleren voor problemen op je mediakaart.
  3. Probeer je chatgeschiedenis te herstellen.

Controleer je instellingen voor chatgeschiedenis

Controleer eerst of je een mediakaart in je BlackBerry hebt (raadpleeg dit artikel voor meer informatie). Controleer daarna je instellingen in WhatsApp om je ervan te verzekeren dat ze juist zijn:

  1. Open WhatsApp.

  2. Ga naar de tab Instellingen.

  3. Ga naar Media instellingen.

  4. Zorg ervoor dat Berichtengeschiedenis is ingesteld op Mediakaart.

Controleren voor problemen op je mediakaart

Als je chatgeschiedenis al ingesteld staat op Mediakaart, is het probleem doorgaans te wijten aan een conflict tussen je mediakaart en WhatsApp. We bevelen deze stappen aan om dit op te lossen:

  1. Zorg ervoor dat je mediakaart niet vol is. Je kunt dit checken in BlackBerry Media folder > knop > Geheugen gebruik.
  2. Zorg ervoor dat je mediakaart niet is ingesteld op alleen-lezen (Als je bestanden kunt bewaren en veranderen op je mediakaart is deze niet ingesteld op alleen-lezen).
  3. Verwijder je mediakaart en plaats deze terug.
  4. Ga in je BlackBerry naar Opties > Toestel > Opslag, druk dan op de knop en selecteer vervolgens Repareren.

Probeer je Chatgeschiedenis te herstellen

Je kunt je Chatgeschiedenis nog herstellen op je mediakaart door een vanuit een oudere backup te herstellen:

  1. Verwijder WhatsApp en start je telefoon opnieuw op door de batterij te verwijderen.
  2. Open na het opnieuw opstarten je BlackBerry Media folder.
  3. Druk op de knop en kies Verkennen.
  4. Ga naar Mediakaart > databases > WhatsApp en zoek naar het bestand genaamd messagestore.db.
  5. Hernoem dit bestand "123messagestore.db". Hierdoor zal WhatsApp de volgende meest recent bewaarde gespreksgeschiedenis herstellen. Iedere dag wordt er een nieuwe back-up van de chatgeschiedenis gemaakt.
  6. Herinstalleer WhatsApp.

We raden ook aan om periodiek een export van je chatgeschiedenis te maken als je graag wilt dat je chats buiten WhatsApp bewaard blijven.

Opmerking: Het is niet mogelijk om de chatgeschiedenis van een ander toestel of export te herstellen.

Leer meer over het herstellen van berichten op: Android | iPhone | Windows Phone | Nokia S60 | BlackBerry 10

Met vriendelijke groet,
Het WhatsApp Support Team