Veelgestelde vragen

Nederlands

Ik heb een nieuwe Android-telefoon. Hoe zet ik mijn chatgeschiedenis over?

Samenvatting:

  1. Maak een reservekopie van je chats op je oude telefoon.
  2. Ga naar WhatsApp > Knop Menu > Instellingen > Chatinstellingen > Reservekopie van gesprekken.
  3. Plaats je Micro SD-kaart in je nieuwe telefoon.
  4. Zie hieronder indien je telefoon alleen intern geheugen bevat.
  5. Installeer WhatsApp op je nieuwe telefoon.
  6. Klik op Herstellen wanneer wordt gevraagd of je je chatgeschiedenis wilt herstellen.

Opmerking: je kunt geen chatgeschiedenis herstellen van een ander type telefoon naar Android, of van Android naar een ander type telefoon.


Details:

Je kunt chats overzetten van een Android-telefoon naar een andere. Volg hiervoor de volgende stappen:

  1. Maak eerst een reservekopie van je meest recente berichten.
    • Ga naar WhatsApp > Knop Menu > Instellingen > Chatinstellingen > Reservekopie van gesprekken.
  2. Zet deze reservekopie nu over naar je nieuwe Android-telefoon.
    • Indien je telefoon een externe Micro SD-kaart heeft, neem je de Micro SD-kaart uit je oude telefoon en plaats je deze in je nieuwe telefoon.
    • Bij telefoons met een intern geheugen/ interne SD-kaart (de meeste Samsung telefoons hebben dit), moet je de sdcard/WhatsApp/ map overzetten van je oude telefoon naar dezelfde map op je nieuwe telefoon. Er zijn enkele manieren waarop je dit kunt doen. Je kunt een bestandsverkenner gebruiken of zelfs de reservekopiebestanden overzetten naar je computer.
    • Als je niet zeker weet welke SD-kaart je hebt, adviseren wij je de specificaties van je telefoon op de website van de fabrikant te controleren.
  3. Zodra je je reservekopie veilig hebt overgezet, kun je WhatsApp installeren op je nieuwe Android-telefoon.
  4. Tijdens het installatieproces vindt WhatsApp automatisch je reservekopie en vraagt het of je die wilt herstellen. Na het herstel verschijnen je oude chats op je nieuwe telefoon!

Heb je problemen met de verificatie van het telefoonnummer? Raadpleeg dit artikel.

Met vriendelijke groet,
Het WhatsApp Support Team