인증문자가 오지 않을때, 해결법 알아보기

인증문자가 오지 않는다면 다음 사항을 확인해 보세요.

  1. 올바른 전화번호를 입력했는지 다시 한 번 확인하세요

    • 왼쪽 박스에 입력한 국제전화 국가 번호를 확인해 주세요. 대한민국 국가번호는 +82번 입니다. 참고 도움말: 국가번호 보기)

    • 오른쪽 박스에 전화번호를 입력할 때, 010 일 경우 앞의 **0을 빼고, 10으로 입력합니다.

  2. 인터넷 연결을 확인 하세요. 휴대전화가 Wi-Fi, 데이터, 3G, 또는 EDGE에 연결되어 있나요? 로밍 중 에는 인증 코드가 전달되지 않을 수 있습니다.

  3. 휴대전화를 다시 시작합니다.
  4. 왓츠앱을 삭제한 후 다시 설치합니다. (참고: 삭제와 설치)
  5. 전화번호와 SMS 문자기능을 확인하기 위해 WhatsApp메신저에 입력된 국가번호를 포함한 전화번호로 문자를 전송해 봅니다.
  6. 일부 국가 또는 지역의 경우 통신사 사정에 따라 인증번호가 도착하기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
  7. 10분 후 에도 인증문자가 도착하지 않는다면 인증 실패 알림과 함께 음성 인증 선택 버튼이 표시됩니다.
  8. 음성 인증 버튼을 선택합니다. 전화가 울리면 음성으로 불러주는 인증코드를 적고 메신저에 입력합니다.

간혹 휴대폰의 다른 기능들로 인해 전화통화 또는 SMS 문자 수신이 차단되어 있을 수있습니다:

  • 통화 차단 기능이 비활성화되었는지 확인합니다.
  • 전화 수신이 가능한지 확인합니다.
  • Handcent등의 문자메시지를 방해하는 프로그램을 종료합니다.
  • Advanced Task Killer등의 강제 종료 프로그램을 종료합니다.

알림: Android emulator 이나 PC 기반 프로그램 (Bluestacks 또는 Youwave 등)은 지원되지 않으며 인증을 받을 수 없습니다.

모두 시도해 보셨나요? 아직도 인증문자가 도착하지 않았다면 고객센터로 문의하세요. WhatsApp 실행 > 메뉴 버튼 > 문의하기 선택. 문의할 때 사용 중 인 휴대전화 기종과, 인증시도 중 이용한 전화번호를 포함하면 보다 빠르고 정확한 답변을 받을 수 있습니다. (SMS 문자를 받았는지, 어떤 번호를 이용 했는지, 등의 정보) 보안을 위해 인증코드는 메신저를 통해서만 받을 수 있음을 양해해 주시기 바랍니다.

관련 도움말: iPhone | BlackBerry | Nokia S40 | Nokia S60 | Windows Phone | BlackBerry 10.

WhatsApp팀 드림