Non riesco a connettermi a WhatsApp!

Se hai problemi nell'invio o nella ricezione dei messaggi, ti consigliamo di provare questi passaggi:

  1. Assicurati di avere l'ultima versione di WhatsApp disponibile per il tuo telefono, disponibile qui.
  2. Controlla e assicurati che il telefono sia connesso a Internet con un segnale forte. Prova ad aprire una pagina web.
  3. Controlla e assicurati che il telefono non utilizzi una connessione unicamente WAP. WhatsApp usa canali dati socket non-HTTP/non-web per inviare e ricevere messaggi, quindi avrai bisogno di un piano dati per utilizzare WhatsApp sul tuo telefono cellulare Nokia. Contatta il tuo gestore di telefonia mobile e chiedi come consentire connessioni non-HTTP/non-web sul telefono. Sarai guidato attraverso un processo per configurare manualmente la rete dati e le impostazioni web.
  4. Controlla e assicurati che il telefono non utilizzi una connessione proxy. Se non sei sicuro che il telefono utilizzi questo tipo di connessione, ti consigliamo di contattare il tuo gestore di telefonia mobile e chiedere.
  5. Se non riesci ancora a connetterti, prova a riavviare il telefono.

I problemi di connessione sono di solito causati dalle impostazioni del cellulare, o da problemi con la connessione a Internet o mobile. Nella maggior parte dei casi, i problemi di connessione ad Internet sono temporanei e i messaggi verranno inviati e ricevuti non appena ci si sposta in un luogo con un segnale più forte.

Se i passaggi precedenti non aiutano, forse il tuo gestore di telefonia mobile sta bloccando il canale di dati specifici che WhatsApp utilizza per inviare e ricevere messaggi. In questo caso, rivolgiti al tuo gestore di telefonia mobile e chiedi come sbloccare le connessioni socket non-HTTP/non-web. Dovresti ricevere aiuto per configurare il telefono.

È anche importante considerare che a volte i messaggi impiegano un po' di tempo per essere inviati e ricevuti. Ci sono molte ragioni per cui un messaggio potrebbe richiedere un po' per essere consegnato all'altra persona e mostrare un solo segno di spunta. Ad esempio: il telefono di un amico potrebbe essere spento, non avere alcun credito dati residuo, oppure potrebbe essere in un luogo fuori copertura.

Per maggiori informazioni sui problemi di connessione con: Android | iPhone | BlackBerry | Nokia S40 | Windows Phone | BlackBerry 10.

Saluti,
Team Assistenza WhatsApp