Perché non riesco a collegarmi a WhatsApp?

Il motivo più comune per cui non è possibile connettersi a WhatsApp è perché il telefono non è temporaneamente collegato a Internet.

Per verificare di avere una connessione a Internet funzionante, controlla quanto segue:

  1. Verifica di disporre di un piano dati sulla rete del tuo operatore oppure una connessione Wi-Fi con accesso a Internet.
  2. Verifica che la potenza del segnale Wi-Fi o della rete dati sia buona e che il telefono sia collegato alla rete.
  3. Apri una pagina web dal browser del tuo telefono per vedere se si carica. Se si carica, il telefono è connesso a Internet.
  4. Riavvia il tuo telefono.

Se non riesci ancora a collegarti

Se non riesci a collegarti a Internet tramite la rete Wi-Fi, prova a collegarti a una rete Wi-Fi diversa o tramite la rete dati del telefono. Se riesci ad aprire pagine web e avviare altre applicazioni che si collegano a Internet dal telefono, ma WhatsApp continua a non collegarsi, prova a eliminare e reinstallare WhatsApp. Scopri come reinstallare WhatsApp su: Android | iPhone | BlackBerry | Nokia S40 | Nokia S60 | Windows Phone | BlackBerry 10.

Se riesci a collegarti ad altre applicazioni con la tua rete dati, ma non a WhatsApp, forse il tuo gestore di servizi mobili ha configurato i tuoi punti di accesso wireless bloccando alcune applicazioni chat. Prova questi passaggi per verificare se se WhatsApp non funziona solo col tuo piano dati:

  1. Contatta il tuo gestore di telefonia mobile e richiedi informazioni relative alle impostazioni dei vari punti di accesso per far funzionare applicazioni di chat.
  2. L'operatore ti guiderà lungo il processo di configurazione manuale delle impostazioni della rete dati e delle impostazioni web.

Se il problema generale di connessione si è risolto, ma continui ad avere ritardi nell'invio o ricezione dei messaggi, leggi queste soluzioni specifiche per: Android | iPhone | BlackBerry | Nokia S40 | Nokia S60 | Windows Phone.

Se stai usando un telefono Nokia della serie S40 in India (il tuo numero inizia con +91...), leggi questo articolo.

Saluti,
Team Assistenza WhatsApp