Come eseguire il backup e ripristinare la cronologia chat

Eseguire il backup dei messaggi

Se disponi di un dispositivo BlackBerry 10, le conversazioni di WhatsApp vengono salvate automaticamente tutte le mattine alle 4AM (tua ora locale). Come impostazione predefinita, questi file vengono salvati sulla memoria interna del tuo telefono, solo se lo spazio disponibile è sufficiente. Puoi anche eseguire un backup manuale in qualsiasi momento:

  1. Apri il menu di WhatsApp (scorri verso il basso dall'alto dello schermo).
  2. Tocca Impostazioni > Impostazioni media > Backup conversazioni.

Ripristinare i messaggi

Se elimini e reinstalli WhatsApp, sarai informato con un messaggio di importare il backup dopo aver aperto la nuova versione di WhatsApp. Tocca Ripristina e la tua cronologia chat dovrebbe riapparire. Assicurati di importare il file della cronologia chat prima della sua scadenza, in quanto i file di backup sono validi solo 7 giorni dopo l'ultimo salvataggio.

Esportare la cronologia chat

Per esportare una copia di una chat individuale o di un gruppo, puoi usare la funzione Invia conversazione via email:

  1. Tocca e tieni premuta la conversazione individuale o di gruppo.
  2. Seleziona Invia conversazione via email.
  3. Tocca Invia.

Verrà creata una email con la cronologia chat allegata come documento .txt.

Saluti,
Team Assistenza WhatsApp