WhatsApp e i contatti BlackBerry 10

Per il miglior utilizzo di WhatsApp, ti consigliamo vivamente di consentire a WhatsApp di poter accedere alla rubrica del tuo telefono. Ecco alcune informazioni in merito all'utilizzo di WhatsApp con i contatti della tua rubrica.

Come WhatsApp usa i miei contatti

Puoi scoprire in che modo WhatsApp usa i contatti del tuo telefono in questo articolo FAQ.

Possibili cause per cui potresti non riuscire ad accedere ai contatti:

  • WhatsApp non ha il permesso di leggere la rubrica del tuo smartphone.

  • I contatti non sono salvati correttamente nella SIM, localmente, o sugli account Google/CardDAV del tuo telefono.

  • I contatti sui telefoni configurati con BES sono ristretti.

Come consento l'accesso ai miei contatti?

Se hai inizialmente negato a WhatsApp l'accesso ai contatti del tuo telefono, puoi abilitarne l'accesso dalle impostazioni sulle autorizzazioni del tuo BlackBerry 10:

  1. Dalla schermata Home, scorri in basso dalla parte superiore dello schermo.
  2. Vai su Impostazioni > Protezione e privacy > Autorizzazioni applicazione > WhatsApp.
  3. Assicurati che Contatti sia abilitato.
  4. Riavvia il telefono al fine di garantire che le modifiche abbiano effetto.

WhatsApp dovrebbe rilevare automaticamente i contatti dalla rubrica. Per aggiornare manualmente i contatti:

  1. Su WhatsApp, scorri il dito dal bordo sinistro dello schermo per far apparire il overflow Tab .
  2. Tocca Contatti dal menu overflow Tab .
  3. Nella scheda Contatti, tocca il tasto menu .
  4. Tocca Aggiorna contatti.

Fonti contatti

Se hai concesso il permesso all'applicazione di utilizzare i contatti, ma WhatsApp non ha ancora individuato i tuoi contatti o visualizza dei numeri di telefono senza nomi, i contatti potrebbero essere provenienti da una fonte alla quale WhatsApp non ha accesso. WhatsApp dovrebbe utilizzare le informazioni di contatto (come Nome e Cognome) dai contatti salvati nella carta SIM, memoria locale o account Google/CardDav del tuo telefono. Il modo più semplice per risolvere questo problema è quello di:

  1. Aprire i Contatti dalla schermata Home del telefono.

  2. Scorrere verso il basso dalla parte superiore dello schermo. Quindi toccare Impostazioni.

  3. Scorrere verso la parte inferiore dello schermo > Toccare Copia contatti da dispositivo a scheda SIM.

Nota: le applicazioni di terze parti, come WhatsApp, non hanno accesso alle informazioni dei contatti che vengono salvati in account di social network, come Facebook o LinkedIn. È possibile, ad esempio, avere un contatto nel telefono che non ha un nome o cognome, ma solo un numero di telefono. Cosa abbastanza comune con i contatti che sono collegati a un account di social network, quindi assicurati di salvare i tuoi contatti localmente sul telefono.

WhatsApp e i telefoni configurati con BES

Se il tuo dispositivo BlackBerry 10 è configurato con BES, probabilmente i contatti vengono dal profilo 'Lavoro' al quale WhatsApp non è in grado di accedere. Come nel caso dei contatti dei social network, assicurati che i tuoi dati vengano salvati nella carta SIM, nel profilo 'Personale' del tuo profilo o in un account CardDav, come ad esempio un account Google. Per dare a WhatsApp l'accesso a tali contatti, contatta l'amministratore del tuo BES.

Saluti,
Team Assistenza WhatsApp