Non riesco a collegarmi con WhatsApp!

Se...

  • Non riesci a mandare o ricevere mesasaggi.
  • Vedi un orologio al fianco del messaggio inviato.
  • Ricevi un errore "timeout di connessione locale".
  • Vedi "in attesa di rete".

Oppure, se ti sembra di avere altri problemi relativi alla connessione, hai probabilmente un problema con la connessione di rete.

Se ricevi un solo un segno di spunta, non c'è niente di sbagliato con il collegamento del telefono. Leggi questo articolo per ulteriori informazioni.

Per prima cosa, assicurarsi di aver scaricato l'ultima versione di WhatsApp dal nostro sito.

Quindi prova a seguire queste istruzioni per vedere se è possibile risolvere il problema:

Collegati tramite 3G se non l'ho hai già fatto.

  • Collegati al Wi-Fi.
  • Prova a spegnere 3G o Wi-Fi per forzare la connessione all'altro.
  • Prova a collegarti ad un altro hotspot Wi-Fi.
  • Dal tuo homescreen vai su Opzioni > Rete e connessioni > Rete mobile e assicurati di essere collegato al tuo gestore di rete. Se non lo sei usa Scegli un operatore di rete e prova a connetterti al tuo gestore di rete.
  • Assicurati di aver concesso a WhatsApp i corretti permessi nelle impostazioni del telefono.
  • Riavvia il tuo telefono

Per saperne di più.

Se nessuno di queste istruzioni dovesse funzionare potresti essere temporaneamente non in grado di connetterti per problemi di rete, riprova in seguito.

Se il problema dovesse continuare, contattate il vostro gestore telefonico e BlackBerry per vedere se possono aiutarvi a risolvere il problema. Nota che WhatsApp raccomanda un piano dati BIS (BlackBerry Internet Service) per il corretto funzionamento di WhatsApp.

Per collegarti con: Android | iPhone | Nokia S40 | Nokia S60 | Windows Phone | BlackBerry 10.

Saluti,
Team Assistenza WhatsApp