Come faccio a salvare e ripristinare la mia cronologia delle chat?

La cronologia dei messaggi viene rimossa dalla memoria interna del BlackBerry dopo il riavvio del telefono. Se la tua cronologia chat non viene salvata in una Scheda di memoria (SD card), sarà completamente cancellata dopo il riavvio del telefono. Questo è il normale funzionamento del sistema BlackBerry.

Sommario:

  1. Controlla le impostazioni della tua cronologia chat
  2. Verifica la presenza di problema con la tua memory card
  3. Prova a ripristinare la tua cronologia chat

Come prima cosa verifica di avere una Scheda di memoria inserita nel BlackBerry (leggi questo articolo per ulteriori informazioni in merito), quindi consulta le tue impostazioni di WhatsApp per verificarne la correttezza:

  1. Apri WhatsApp.
  2. Vai sulla scheda Impostazioni.

  3. Vai su Impostazioni media.

  4. Verifica che l'opzione Cronologia messaggi sia impostata su Scheda di memoria.

Se la tua cronologia chat è già impostata su Memory Card ma le tue chat non sono presenti, il problema è legato a un conflitto fra la Scheda di memoria e WhatsApp. Per risolvere questo problema, segui questi passaggi:

  1. Verifica che la Scheda di memoria non sia rovinata. Controlla BlackBerry Media folder > > [Utilizzo Memoria].

  2. Verifica che la Scheda di memoria non sia impostata in modalità di sola lettura (se puoi salvare o modificare un file, vuol dire che va bene)

  3. Prova a estrarre e inserire nuovamente la Scheda di memoria.

  4. Dal dispositivo BlackBerry, vai su Opzioni > Dispositivo > Archiviazione, premi , quindi seleziona Ripara.

Potresti essere in grado di ripristinare la tua cronologia chat dalla tua SD card ripristinando un vecchio backup:

  1. Elimina WhatsApp.
  2. Apri la tua cartella dei media BlackBerry
  3. Premi il BlackBerry e scegli Esplora
  4. Vai su SD Card > Database > WhatsApp e cerca il file messagestore.db
  5. Rinomina il file con "123messagestore.db". Questo forzerà WhatsApp a ripristinare il backup più recente (di solito delle ultime 24 ore).
  6. Reinstalla WhatsApp

TI raccomandiamo di esportare la tua cronologia chat periodicamente per avere una copia delle tue importanti conversazioni di WhatsApp.

Ti segnaliamo che se stai cercando di usare la cronologia chat da un altro dispositivo, oppure se hai eseguito il backup della tua cronologia sul computer e vuoi ripristinarla sul tuo BlackBerry, ciò non sarà possibile.

Saluti,
Team Assistenza di WhatsApp