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Come faccio a salvare e ripristinare la mia cronologia delle chat?

Come prima cosa verifica di avere una Scheda di memoria inserita nel BlackBerry (leggi questo articolo per ulteriori informazioni in merito), quindi consulta le tue impostazioni di WhatsApp per verificarne la correttezza:
 

  1. Apri WhatsApp.
  2. Vai sulla scheda Impostazioni.


    It_setings.png
  1. Vai su Impostazioni media.

    saving_chat_history_it.png
     
  2. Verifica che l'opzione Cronologia messaggi sia impostata su [Scheda di memoria].
     

Verifica che la scheda di memoria non sia piena. Verifica la presenza di eventuali errori su questa schermata. In caso di errori, contatta l'assistenza comunicandoci l'errore esatto che ricevi. Quando ci contatti, accertati di comunicarci tutto il testo dell'errore che ricevi.

Se non trovi errori su quella schermata, di norma il problema è legato a un conflitto fra la Scheda di memoria e WhatsApp. Per risolvere questo problema, segui questi passaggi:

  1. Verifica che la Scheda di memoria non sia rovinata.
  2. Verifica che la Scheda di memoria non sia impostata in modalità di sola lettura.
  3. Prova a estrarre e inserire nuovamente la Scheda di memoria.
  4. Dal dispositivo BlackBerry, vai su Opzioni > Dispositivo > Archiviazione, premi il pulsante 2011-01-19-3912954_blackberry.png, quindi seleziona [Ripara].

Potresti essere in grado di ripristinare la tua cronologia chat dalla tua SD card ripristinando un vecchio backup:

  1. Elimina WhatsApp
  2. Apri la tua cartella dei media BlackBerry
  3. Premi il pulsante BlackBerry e scegli [Esplora]
  4. Vai su SD Card > Database > WhatsApp e cerca il file messagestore.db
  5. Rinomina il file con "123messagestore.db". Questo forzerà WhatsApp a ripristinare il backup più recente (di solito delle ultime 24 ore). 
  6. Reinstalla WhatsApp

TI raccomandiamo di esportare la tua cronologia chat periodicamente per avere una copia delle tue importanti conversazioni di WhatsApp.

Ti segnaliamo che se stai cercando di usare la cronologia chat da un altro dispositivo, oppure se hai eseguito il backup della tua cronologia sul computer e vuoi ripristinarla sul tuo BlackBerry, ciò non sarà possibile.

Saluti,
Team Assistenza di WhatsApp