Ricevo errori relativi al criterio IT o ai permessi, cosa posso fare?

Se ricevi uno di questi messaggi di errore:

  • "L'applicazione WhatsApp ha tentato di aprire una connessione all'interno del firewall e all'esterno del firewall che non è consentita dal criterio IT"
  • "Uncaught exception: net.rim.device.api.system.ControlledAccessException"

Forse non hai concesso i permessi adeguati a WhatsApp oppure le tue impostazioni sono danneggiate. Per risolvere il problema:

  1. Vai su Opzioni > Dispositivo

  2. Seleziona Gestione applicazioni

  3. Scegli WhatsApp e seleziona Modifica autorizzazioni

  4. Imposta i Permessi WhatsApp su Consenti e Salva

  5. Dopo aver salvato i nuovi permessi, riavvia il tuo BlackBerry togliendo la batteria dal dispositivo.

Se riscontri ancora problemi dopo aver eseguito la seguente procedura, vai su Opzioni > Opzioni di Protezione > Firewall, e seleziona Ripristina impostazioni dal menu. Accertati di salvare le modifiche, quindi riavvia il BlackBerry togliendo la batteria e tenendola staccata per 30 secondi.

Se non sei in grado di modificare i permessi o le impostazioni del firewall, leggi questo articolo.

Saluti,
Team Assistenza di WhatsApp