FAQ - Domande frequenti

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Verifica il tuo numero di telefono con WhatsApp

Hai problemi a registrare WhatsApp sul tuo telefono? Abbiamo una serie di istruzioni passo-passo fatte apposta per te:

  1. Verifica di aver inserito il numero di telefono giusto del tuo telefono. Questo aspetto è importante!
    • Digita il tuo prefisso internazionale nella casella sulla sinistra. Non sai di cosa si tratta? Leggi questo articolo.

    • Inserisci il tuo numero di telefono nella casella sulla destra. Non aggiungere zeri prima del tuo numero!

  2. Verifica di disporre di una connessione a internet tramite Wi-Fi, dati del cellulare, 3G, o servizio EDGE. Se sei in roaming, il processo di verifica potrebbe non andare a buon fine.
  3. Riavvia il tuo telefono.
  4. Elimina e reinstalla l'ultima versione dell'app. Non sai come fare? Leggi questo articolo.
  5. Invia un SMS di prova dal tuo telefono al tuo numero, esattamente come compare all'interno di WhatsApp, compreso il prefisso internazionale.
  6. Il tuo servizio SMS è veramente lento? Se è servito un po' di tempo per il test SMS sul telefono, prova a eseguire nuovamente il processo di verifica e attendi il completamento della barra di avanzamento. Questa operazione potrebbe richiedere fino a 10 minuti, quindi sii paziente.
  7. Se il timer scade e la procedura di verifica non va a buon fine, dovrebbe comparire l'opzione che consente di ricevere una chiamata.
  8. Scegli l'opzione di ricevere una chiamata, e attendi alcuni secondi prima che il telefono squilli. Quando rispondi, una voce automatica ti dovrebbe comunicare il codice di attivazione. Digitalo. WhatsApp dovrebbe ora essere verificata.

Stai continuando a leggere? Nel rarissimo caso in cui vi siano applicazioni che bloccano le chiamate e i messaggi in ingresso, prova questi passaggi:

  • Verifica di aver disattivato eventuali funzioni o app che bloccano le chiamate.
  • Verifica di poter ricevere telefonate.
  • Disattiva eventuali software di intercettazione dei messaggi di testo (ad esempio: TextSecure, Handcent)
  • Disattiva eventuali software che chiudono le app (ad esempio: Advanced Task Killer)

Nota: Emulatori e Android per PC (come Bluestack o Youwave) non sono supportati. Se stai tentando di verificare il tuo telefono in uno di questi dispositivi, non saremo in grado di aiutarti.

Sei in un vicolo cieco? Saremo lieti di aiutarti. Premi il Menu e tocca Contatta supporto, inserisci una descrizione di quello che hai fatto per ricevere una chiamata o un SMS (hai ricevuto il messaggio che sei auto-inviato? Che numero hai usato? ecc.) Non possiamo inviarti il tuo codice tramite e-mail per ragioni di sicurezza.

Per verificare il tuo numero con: iPhone | BlackBerry | Nokia | Windows Phone | BlackBerry 10.

Saluti,
Team Assistenza di WhatsApp