FAQ - Domande frequenti

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Ho eliminato per sbaglio le mie chat! Posso recuperare i miei messaggi?

Riepilogo:

  • Sì, quasi sicuramente.
  • Elimina e re-installa WhatsApp
  • Tocca Ripristina quando viene richiesto per ripristinare la cronologia dei messaggi.
  • Le tue chat scomparse dovrebbero comparire in WhatsApp!

Dettagli:

WhatsApp esegue in automatico delle copie di backup ogni giorno alle 4 AM e le salva sulla scheda di memoria microSD del tuo telefono Android. Per ripristinare il backup più recente, sarà necessario eliminare e re-installare WhatsApp. Se vuoi ripristinare i messaggi più vecchi, leggi "Ripristino dei backup più vecchi (meno recenti)".

Durante il processo di installazione ti verrà richiesto di ripristinare la cronologia dei tuoi messaggi. Scegli Ripristina per ripristinare le chat andate perse.


Ripristino dei backup più vecchi (meno recenti):

Prima di provare a ripristinare i messaggi, ti invitiamo a fare attenzione a quanto segue:

  • La cronologia chat attuale andrà persa in fase di ripristino.
  • Salviamo file di backup fino a un massimo di 7 giorni.
  • Eventuali nuovi messaggi inviati/ricevuti dopo un backup ed eliminati prima del backup successivo non potranno essere recuperati.
  • Se esegui un backup manuale, sovrascriverà il file di backup automatico più recente

Consigliamo anche:

  • Di disporre di un software per la gestione dei file. Ciò si rivelerà particolarmente utile per rinominare i file di backup. Ecco alcune scelte: File Managers and Explorers
  • Se non vuoi perdere la cronologia attuale (messaggi più recenti), crea un backup manuale andando su:
    WhatsApp > [Menu] > Impostazioni > Preferenze Chat > [Backup conversazioni].
  • Questo file di backup manuale verrà salvato come "msgstore.db.crypt." nella cartella /sdcard/WhatsApp/Databases. Salva il file col nome "msgstore.db.crypt.attuale" di modo da non confonderlo con altri file di backup durante il processo di ripristino.

Nota che tutti i tuoi file di backup vengono salvati nella cartella /sdcard/WhatsApp/Databases/.

Per eseguire il ripristino da un backup, segui questi passaggi:

  1. Elimina WhatsApp
  2. Decidi con quale file di backup vuoi eseguire il ripristino.
  3. Rinomina il file da "msgstore-AAAA-MM-GG.1.db.crypt" a "msgstore.db.crypt"
  4. Installa WhatsApp
  5. Quando ti viene chiesto vai su [Ripristino].

Potrai ora vedere i tuoi messaggi ripristinati. Se vuoi annullare il ripristino, rinomina il file di backup col nome di partenza, rinomina "msgstore.db.crypt.attuale" in "msgstore.db.crypt", e segui nuovamente questi passaggi.

Saluti,
Team Assistenza di WhatsApp