Come faccio a recuperare i messaggi eliminati?

Riepilogo

  • WhatsApp esegue automaticamente il backup delle tue chat ogni notte.
  • Puoi avviare un ripristino semplicemente disinstallando e reinstallando WhatsApp.
  • Clicca Ripristina quando viene richiesto per ripristinare la cronologia dei messaggi.
  • Le tue chat scomparse dovrebbero ricomparire su WhatsApp!

Dettagli

WhatsApp esegue automaticamente delle copie di backup ogni giorno alle 4 AM e le salva nella cartella di WhatsApp del tuo telefono Android. Questa cartella è collocata nella memoria interna del tuo telefono o nella memoria esterna microSD. Per ripristinare il backup più recente, sarà necessario disinstallare e reinstallare WhatsApp.

Se vuoi ripristinare i messaggi più vecchi, leggi "Ripristino dei backup più vecchi (meno recenti)".

Durante il processo di installazione ti verrà richiesto di ripristinare la cronologia dei tuoi messaggi. Scegli Ripristina per ripristinare le chat andate perse.

Se non ti viene richiesto di ripristinare i messaggi, le cause potrebbero essere:

  • La scheda SD e/o la cronologia della chat sono danneggiate.
  • La copia del backup è datata. WhatsApp non può ripristinare copie di backup troppo vecchie.
  • Hai un numero di telefono diverso rispetto a quando hai fatto il backup delle chat.

In questi casi, non ci è possibile ripristinare i tuoi messaggi in alcun modo.


Ripristino dei backup più vecchi (meno recenti):

Prima di provare a ripristinare i messaggi, ti invitiamo a fare attenzione a quanto segue:

  • La cronologia chat attuale andrà persa in fase di ripristino.
  • Salviamo file di backup fino a un massimo di 7 giorni.
  • Eventuali nuovi messaggi inviati/ricevuti dopo un backup ed eliminati prima del backup successivo non potranno essere recuperati.
  • Se esegui un backup manuale, questo sovrascriverà il file di backup automatico più recente.
  • Nei dispositivi di recente generazione, la cartella di WhatsApp è probabilmente collocata nella memoria interna del telefono.
  • Devi mantenere lo stesso numero di telefono su WhatsApp che avevi quando hai fatto il backup delle tue chat.

Consigliamo anche:

  • Di disporre di un software per la gestione dei file. Ciò si rivelerà particolarmente utile per rinominare i file di backup. Ecco alcune opzioni: File Managers e Explorers.
  • Se non vuoi perdere la cronologia attuale (messaggi più recenti), crea un backup manuale andando su:
    WhatsApp > Menu > Impostazioni > Impostazioni chat > Backup delle chat.
  • Questo file di backup manuale verrà salvato come "msgstore.db.crypt7" o "msgstore.db.crypt8" nella cartella /sdcard/WhatsApp/Databases. Salva il file col nome "msgstore.db.crypt7.current" oppure "msgstore.db.crypt8.current" (a seconda del nome originario) in modo da non confonderlo con altri file di backup durante il processo di ripristino.

Nota: i tuoi file di backup vengono salvati nella cartella /sdcard/WhatsApp/Databases/. Questa cartella potrebbe essere collocata nella memoria interna o esterna del telefono.

Per eseguire il ripristino da un backup, segui questi passaggi:

  1. Elimina WhatsApp.
  2. Decidi con quale file di backup vuoi eseguire il ripristino.
  3. Rinomina il file da "msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt7" a "msgstore.db.crypt7" oppure da "msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt8" a "msgstore.db.crypt8".
  4. Installa WhatsApp.
  5. Quando ti viene chiesto, tocca Ripristina.

Potrai ora vedere i tuoi messaggi ripristinati. Se vuoi annullare il ripristino, rinomina il file di backup col nome di partenza, rinomina "msgstore.db.crypt7.current" in "msgstore.db.crypt7" oppure "msgstore.db.crypt8.current" in "msgstore.db.crypt8", e segui nuovamente questi passaggi.

Saluti,
Team Assistenza WhatsApp