Pertanyaan Umum

Bahasa Indonesia

Cara menyimpan dan mengembalikan riwayat chatting dari backup

Menyimpan pesan-pesan Anda

Jika Anda memliki ponsel S60, percakapan WhatsApp Anda akan disimpan secara otomatis setiap hari pada pukul 04.00 (waktu lokal). Mohon pastikan Anda juga melakukan backup secara manual jika ingin semua pesan-pesan Anda tersimpan:

  1. Buka WhatsApp dan buka Pengaturan > Riwayat Chatting > Backup riwayat chatting
  2. Ketuk Ya untuk membackup riwayat chatting

Mengembalikan pesan-pesan Anda

Jika Anda menghapus dan menginstal ulang WhatsApp, Anda akan diminta untuk mengembalikan berkas backup saat Anda membuka versi WhatsApp Anda yang baru. Klik pada Kembalikan dan riwayat chatting Anda akan ditampilkan.

Jika Anda perlu memindahkan pesan-pesan Anda dari sebuah ponsel S60 ke ponsel S60 yang lain, sebelum Anda menginstal WhatsApp pada ponsel yang baru, cukup pindahkan kartu SD Anda ke ponsel yang baru, jika ponsel Anda memiliki kartu SD (jika tidak, Anda perlu menyalin seluruh folder 'wa' dari ponsel lama ke memori internal ponsel baru). Kemudian instal WhatsApp dan klik pada Kembalikan ketika diminta dan riwayat chatting Anda akan ditampilkan.

Berikut ini adalah beberapa informasi teknis tentang backup Anda:

  1. File backup tersimpan dalam folder ‘wa’ ddengan nama MsgStore.bak.
  2. File backup tersimpan pada memori internal dan kartu SD Anda, hanya jika ada cukup ruang.
  3. File backup hanya berlaku untuk 7 hari setelah penyimpanan terakhir. Mohon pastikan untuk mengimpor riwayat chatting Anda sebelum kadaluarsa!
  4. File backup dikaitkan dengan nomor telepon; Mereka hanya akan bekerja dengan ponsel yang sama atau dengan kartu SIM yang sama.
  5. File backup tersimpan dalam format yang hanya dapat dibuka oleh WhatsApp. Jika Anda ingin membaca percakapan Anda pada komputer, Anda dapat mengirimkannya sebagai text dari WhatsApp ke email Anda.

Salam,
Tim Dukungan WhatsApp